Post #141

Не хочешь слушать музыку? Иди пешком! -1 Я много езжу на такси: и в Екатеринбурге, и в командировках. Бывает по сорок тысяч уходит в месяц. Заметил, что приходится долго ждать машину. А вчера из «бизнеса» или «комфорта+» вообще никто не отзывался. Подключил «эконом» – то же самое. Жду минуту, вторую, третью... Машины около меня на карте есть, а мой заказ никто не берет. Только минут через 15 приехал пыльный «гетц». Дай, думаю, гляну какой рейтинг. Захожу – а у меня 4,53. Ну, теперь понимаю тех, кто не хочет меня брать. Когда я вижу водителя с оценкой 4,7 – меня это тоже напрягает. Представляю, как напрягаются те, кто видят мои 4,5. Думают: «Что-то с ним не так». Но! Я супер адекватный пассажир: всегда хорошо выгляжу, не ем в салоне, не грублю, оплачиваю по безналу (то есть не запариваю водителя за сдачу). Максимум, что я себе позволяю – прошу выключить музыку. Раньше я считал, что рейтинг – это мой способ управлять сервисом. Например, однажды прилетел на лоукостере, приземляюсь и специально заказываю «бизнес», потому что там есть вода. Сажусь в машину, а водитель говорит: – Воды нет, сорян. Я думаю, ну все, тебе хана. И вдруг водитель останавливается, идет в магазин и приносит воду. Конечно, я ему поставил высокую оценку. Да и водитель наверняка подсуетился насчет воды только потому, что знал про последствия. Но! Оказалось, что рейтинг – это еще и способ водителя управлять мной. Мои требования не сверхъестественные, вполне соответствуют классу «бизнес» или «комфорт+»: тихо, спокойно, комфортная температура. А в «бизнесе» еще и вода. Однако, если водитель сочтет мои ожидания снобизмом, он поставит низкую оценку. Результат вы знаете – низкий рейтинг и проблемы с заказом машины. А у вас какой рейтинг? – Подписаться на Обмен от первого лица #Философия_жизни