Post #197

Может ли квартира быть импульсивной покупкой? Ответ кажется очевидным - нет. Люди месяцами, а то и годами идут к этому решению. Это очень ответственная и дорогая покупка, поэтому цикл принятия решения такой большой. Но у нас в обмене переодически возникали такие клиенты, которые утверждали, что на покупку решились только из-за обмена, а так даже и не думали в эту сторону. Конечно, их немного, но с этой аудиторией никто обычно и не работает. В маркетинговых стратегиях девелоперы, как правило, сосредотачиваются на тех, кто уже "созрел" или ждут этого созревания, чтобы сразу оказаться в топ оф майнд. В Екатеринбурге очень конкурентный рынок, много сильных игроков. Емкость съедается без остатка, стоимость лида и сделки растет... Нужно что-то новое. А что, если попробовать сформировать у клиента потребность в новой квартире? А не искать и не ждать...🤔 Гипотеза была следующая: люди, которые живут в своих квартирах, но чем-то недовольны, еще не осознают, что могут быть клиентами Обмена. Задачи: 1. Выявить количество таких недовольных 2. Определить причины их недовольства 3. Обнаружить инсайты, на которых будет строиться коммуникация с этими людьми. Исследование подразумевало использование количественных и качественных методов. Первые две задачи мы решили количественным методом. В отличие от прошлого исследования, мы опрашивали не клиентов, а просто жителей Екатеринбурга, которые проживают в собственных квартирах. Выборка составила порядка 400 чел. Полными данными исследования обязательно поделимся чуть позже. А пока вот, что мы выяснили: 1. 46% хотели бы жить в другой квартире. 2. Половина недовольны парковками, детскими площадками, двором, Но настоящим триггером к смене жилья послужит теснота. Хотя площадью неудовлетворены всего 20% опрошенных. 3. Отсутствие ПВ (первоначального взноса) - основной барьер к покупке новой квартиры. Результаты превзошли наши ожидания. Видим, что запрос на улучшение жилищных условий есть, и наш инструмент является решением самого большого барьера. Осталось самое простое - понять, как подать этот инструмент людям, чтобы они начали меняться😅 А что вас триггерит на смену жилья больше всего? – Подписаться на Обмен от первого лица #Статистика