Post #239

Пример отчаянной борьбы за клиента! Не люблю платить за то, чем не пользуюсь! Особенно бесит получать уведомления про очередной ежемесячный платеж, а я ни разу сервисом не воспользовался. Так на днях вовремя тренировки на беговой дорожке пришло смс о списании 399 руб за сервис ИВИ. Я аж ускорился! Добегал, полез отписываться. И впервые увидел такую неистовую борьбу за клиента! Нажимаю «отписаться», а меня спрашивают: "Почему?" Кнопка «остаться в подписке» яркая, «отписаться» - бледная. С первого раза промахиваюсь и остаюсь в подписке. Возвращаюсь, выбираю «отписаться», и попадаю на следующий экран, где ИВИ уговаривает меня остаться. Кнопки так же расположены: «остаться в подписке» - большая и яркая, «отписаться» - бледная. но я уже подкованный и иду чётко к своей цели! Попадаю на третий экран - там очередная просьба одуматься и снова «несправедливые» кнопки. На четвертом экране ИВИ предлагает мне скидку в 50% на пожизненную подписку за 199 руб, и тут же грозно предупреждает, что это предлагается один раз и решиться нужно сейчас! На десяток секунд повисаю: заманчиво же звучит и только ведь для меня… но тут Мозг просыпается, я вспоминаю, что все равно не пользуюсь сервисом, и нажимаю на уже знакомую бледную кнопку «отписаться», ожидая что это наконец-то финал! Но… нет!!! На пятом экране ИВИ предлагает мне подписку 99 руб на одном мобильном устройстве, убеждая, что это невероятное везение и надо брать! Тут я снова повисаю, ибо 99 руб - это же в 4 раза меньше чем было! Я победитель 🥇 я завоеватель! Я сделал систему! Возвращаюсь в реальность, жму на родную мне кнопку «отписаться»… и попадаю на шестой экран, где ИВИ мне снова напоминает про 99 руб, угрозы вперемешку с мольбами! Тут у меня спортивный интерес проснулся - что дальше? Вечная подписка за рубль??? Нажал на «бледную» - ИВИ с сожаление сообщает, что вот почти вы отписались и… предлагает бесплатную подписку на 30 дней 😭 Нажимаю на затертую до дыр бледную кнопку «отписаться» - и сервис меня отпускает! Вот это борьба за клиента! Я прям зауважал команду продуктологов и тех, кто придумал эту механику! Хочу, чтобы моя команда так самоотверженно работала с клиентом! Если вы из команды ИВИ или знаете кого-то оттуда - свяжитесь со мной! Как часто вы в своей жизни видите чтобы за вас так сражались? Есть еще аналогичные примеры? – Подписаться на Обмен от первого лица #Философия_жизни