Post #264

Люди без идей – бесполезны Я начал рассказывать про наши ценности (здесь про первую). Вторая ценность — это стремление улучшать. Нет такого, что мы что-то сделали, это классно работает — и теперь так и едем на одной теме годами. Мы постоянно думаем: 👉🏻 Как сделать наш сервис ещё удобнее, какие дополнительные продукты и фишки людям предложить, чтобы облегчить им жизнь. 👉🏻 Как усовершенствовать саму суть продукта, интеграцию в застройщика, существующие взаимодействия, внутренние процессы. 👉🏻 Как сделать эффективнее. 👉🏻 Как результативнее. У нас даже внутренняя оргструктура долго не живёт, потому что мы её постоянно докручиваем. Кажется, что при таком подходе у нас постоянные суета и хаос, но нет. Наоборот, всё работает и развивается. Любой сотрудник в нашей команде — и опытный, и новичок — включает голову, размышляет, сомневается, придумывает. Да, это могут быть простые штуки поначалу, но у нас правило – не обесценивать. Люди чувствуют поддержку и в следующий раз приносят что-то посложнее или даже прорывное. В этой атмосфере постоянного обдумывания рождаются классные идеи. Самые настоящие дизрапты👍🏼 Искренне считаю, что люди без предложений — это люди, которые не хотят включать голову. Они бесполезны. Если ты работаешь в компании, делаешь какой-то продукт, то у тебя точно есть что сказать. Или ты просто не работаешь. Плюс мы открыты к критике и так выстраиваем бизнес процессы, чтобы получать обратную связь: — постоянно тестируем какие-то гипотезы, — интервьюируем клиентов и партнеров, — у нас разработаны eNPS (метод, оценивающий лояльность сотрудников к организации) — и NPS (индекс потребительской лояльности клиента). По сотрудникам мы провели большую работу в начале 2023 года, и я увидел кого что не устраивает. Многие штуки починили, люди стали довольнее. С клиентами так же — нам искренне интересно, как нас оценивают, и если нас критикуют – мы не обижаемся, а сразу начинаем улучшать. Как думаете, для какого бизнеса постоянные улучшения — вред? #О_компании#Бизнес ______ Подписаться на Обмен от первого лица