Post #313

Как меня заставили оплачивать ошибку банковского клерка Один банк «продал» нашим HR свою программу ДМС, а те «продали» сотрудникам. Удовольствие не бесплатное, стоимость страховки удерживается из зарплаты, но условия выгодные. Я уточнил, можно ли взять и родственникам? Сказали можно, цена не изменится. Я купил две ДМСки, цена каждой – 47 тысяч рублей. Прошло 3-4 месяца и наш главбух пишет, что банк требует еще 16 тысяч на страховку удержать. То есть банк продал страховку за 47 тысяч, а сейчас говорит, что она стоит 63. Но! Она мне подходила только за 47 тысяч. Я же все просчитал, прежде чем покупать. Сопоставил свои цели и предложения на рынке. Получилось, что выгодно только при стоимости страховки до 50 тысяч. Две недели наш главбух переписывалась со страховой – там уперлись намертво. «Нет, все равно доплачивайте!» И наотрез отказались принимать во внимание переписку, где написано про 47 тысяч. И расторгнуть договор нельзя – я ведь уже начал пользоваться. В какой-то момент менеджер страховой терроризировал уже саму компанию и я сказал: – Ок, доплачивайте. И обязательно напишите, что я, как директор двух крупных юрлиц, в следующем году никакие программы страхования этой компании для своих сотрудников не рассматриваю. И продление страховок – тоже. Классная история про клиентоориентированность👍🏼 Ты что-то сделал неправильно, совершил ошибку, обсчитался – неси ответственность. Но в банке очевидно все устроено иначе. Ошиблись в цифрах – и теперь начальник ставит менеджеру задачу: – Ничего не знаю. Выжимай из них доплату любой ценой. И менеджер выжимает. Ему плевать на репутацию банка. Ему надо 16 тысяч вернуть. Вы как считаете: кто должен оплачивать ошибки сотрудников? Сама компания? Или по возможности перекладывать на клиентов? #Личное — Подписаться на Обмен от первого лица