Post #1579

🔥Мы часто обращаемся к теме антикризисных коммуникаций и регулярно собираем мнения экспертов отрасли. Сегодня мы решили выделить из накопленной информации 6 ключевых рекомендаций. Итак, о чем важно помнить PR-специалисту в кризис: 1. Проактивность. Всегда старайтесь быть на шаг впереди ситуации: как при подготовке к потенциальному кризису, так и реагируя на тот, что уже разворачивается. 2. Прозрачность. Очень важно, чтобы СМИ и все заинтересованные стороны видели, что вы открыто и честно рассказываете о ситуации. Это поможет сохранить доверие к бренду. 3. Сопереживание. Проанализируйте, как кризис повлияет на других людей и компании, а затем продемонстрируйте, что они вам небезразличны. Не фокусируйтесь только на собственных трудностях. 4. Последовательность. Убедитесь, что все коммуникации в вашей компании скоординированы так, чтобы не возникало путаницы и противоречивых сообщений. 5. Доступность. Важно, чтобы журналисты и другие заинтересованные лица легко могли найти нужную им информацию во всех ваших каналах коммуникации. Кроме того, представители компании должны быть готовы отвечать на вопросы СМИ. 6. Гибкость. Будьте готовы к быстро меняющимся обстоятельствам. Хорошо иметь план, но не менее важно знать, когда этот план необходимо пересмотреть. ❓А у вас есть свое «золотое» правило в кризисной ситуации?