Post #2196

❓Первая реакция на негатив есть. Что дальше? После PR-ответа на негативный инфоповод важно не только следить за новыми публикациями, но и понимать, по каким критериям оценивать развитие ситуации — затухает она или, наоборот, разгоняется. Выделили ключевые метрики, которые стоит отслеживать после первой реакции на негатив: 🔹Динамика упоминаний Снижение количества негативных сообщений в течение суток — признак стабилизации. Рост — сигнал к усилению внимания. 🟡Тональность обсуждений Если эмоциональные комментарии сменяются более нейтральными обсуждениями и вопросами, напряжение постепенно снижается. 🔹Источники публикаций Важно смотреть, где развивается тема: переход из крупных СМИ в менее значимые источники обычно говорит о снижении репутационного давления. 🟡SOV (доля голоса) Показатель помогает понять, насколько компания выделяется в информационном поле по сравнению с конкурентами и возвращается ли к обычному уровню присутствия. ❗️Даже после первой реакции важно продолжать мониторинг до полного затухания инфоповода — это помогает отличить реальный кризис от инфошума. 👉Подробнее о том, как различить кризис и информационный шум, — рассказали в статье в нашем блоге.