Post #793

🆘🛟 И снова мы разбираем удачный кейс с применения инструментов антикризисного пиара. Сегодня на очереди всеми известный бренд полезных продуктов. Кейс: В 2015 году на горячую линию сети магазинов «ВкусВилл» позвонил мужчина. Он сообщил, что в пачке творога от «ВкусВилл» нашел таракана. Оператор пообещал, что компания проведет расследование, накажет виновных и сообщит ему о результатах. 🪳 Однако недовольного покупателя это не устроило. Он упомянул, что является известным блогером и может рассказать о находке своим подписчикам. За молчание он просил 50 тыс. рублей. Компания отказалась от предложения, и мужчина опубликовал пост. Тогда на «ВкусВилл» полился негатив от интернет-пользователей, журналистов, маркетологов и не только. А какие действия компания предприняла для разрешения ситуации, рассказываем в карточках ниже👇🏼 #СКАН_кейсы