Post #801

🎙Внутренние и внешние коммуникации — это два основных канала взаимодействия, по которым организация поддерживает взаимодействие со своими аудиториями — внутренней и внешней. Друзья, сегодня у нас приглашенный эксперт: Лариса Рудакова, Председатель Оргкомитета InterComm, Президент коммуникационной группы MediaLine. Она рассказала нам о том, как найти синергию и баланс между внутренними коммуникациями и внешними. 📢 Передаем слово! Внутренние коммуникации ориентированы на информационные потребности внутри организации, в то время как внешние — на взаимодействие с внешними аудиториями для формирования репутации компании. Аудитория у внутренних коммуникаций — сотрудники (действующие, бывшие и потенциальные). У внешних коммуникаций — это клиенты (действующие, бывшие и потенциальные). Но как найти баланс между внешними коммуникациями и внутренними? ⭐Лайфхаки 🔊Установите ясные цели и приоритеты. Разработайте стратегию для внутренних и внешних коммуникаций, опираясь на конкретные бизнес-цели и потребности стейкхолдеров. 🔊Адаптируйте сообщения. Внутренние и внешние аудитории могут иметь разные потребности и интересы. Адаптируйте сообщения, чтобы они соответствовали этим различиям. 🔊Интегрируйте внутренние и внешние коммуникации. Постарайтесь создать гармоничное взаимодействие между внутренними и внешними коммуникациями. Внутренние коммуникации могут быть источником идей и информации для внешних коммуникаций, и наоборот. Например, манифест компании DODO отлично демонстрирует, как интегрировать внутренние и внешние коммуникации. 🔊Адаптируйтесь к изменениям. Структура и приоритеты внутренних и внешних коммуникаций могут меняться с течением времени. Готовьтесь к адаптации вашей стратегии, когда это необходимо.