Post #1585

В тему рассуждений выше — свеженький материал о том, как организовать клиентский сервис, чтобы все были довольны. Речь про аккаунтинг — а про него статьи делают не так уж и часто, скажу я вам. Хотя при ближайшем рассмотрении оказывается, что именно на аккаунтинге агентства, зачастую, и держатся. При мне неоднократно были ситуации, когда опытный аккаунт-менеджер тащил на себе буквально всё взаимодействие с клиентами. А когда уходил — контора была на грани закрытия. ➡️чтиво на вечер, забирайте