Post #2378

Как e-commerce бренды выстраивают клиентскую поддержку Клиенты редко дают второй шанс сервису. Согласно статистике, 89% пользователей готовы уйти после одного негативного опыта, а привлечение нового клиента обходится бизнесу в разы дороже, чем удержание текущего. В статье CleverPumpkin – разбор инструментов саппорта на примере крупных e-commerce брендов и какие из них лучше внедрять на этапах MVP, роста и масштабирования. ➡️Инструменты клиентской поддержки: опыт e-commerce брендов Не спойлерим, но скажем так: не автоматизацией единой 😇