Post #256

📚Завершила курс по наставничеству. Сегодня прослушала заключительную, интересную лекцию об эффективной коммуникации. Поделюсь с вами некоторымитезисами с этой программы. 🗣База эффективной коммуникации - доверие и эмпатия. Попытайтесь понять, что чувствует собеседник. Если вы будете разделять эмоции человека с которым ведете диалог, возникнет эмпатия. Эмпатия - это и доверие, и гораздо больше скоростная передача информации. 🫂Способность к эмпатии базируется на понимании своих собственных эмоций. Начнете понимать свои эмоции и чувства, будете понимать и ваших собеседников. 🐱Мотивация и демотивация. Оценивайте именно по результатам, дайте сотрудникам возможность добиваться высоких целей в комфортных для него условиях. Демотивация: не стоит устанавливать тотальный контроль. 🦁Конфликты. Полностью избежать конфликтов невозможно. Если не удалось разрешить здесь и сейчас, то лучше сместить место и время, и обсудить это с холодной головой. 🙊Манипуляции. Присутствуют в нашей жизни постоянно. Манипулятор воспринимает окружающих, как инструмент для достижения своих целей. Манипуляторы страдают и сами, потому что воспринимают окружающий мир, как потенциальную угрозу и никому не доверяют. Как общаться с манипулятором: сломайте сценарий манипулятора/контрманипуляция в ответ/вскройте манипуляцию. Спасибо за интересный курс «Сила наставничества» Российскому обществу «Знание»! Сейчас я развиваю свои навыки спикера и хочу заниматься наставничеством. Мне это в последнее время очень интересно, потому как приходится управлять большим количеством людей @Yulia_ODD