Post #6162

Эмоции правят бал. Профессор Университета Аалто Тимо Вуори видит те же ошибки в стратегии США в отношении Ирана, что и в былом крахе компании Nokia. В обоих случаях на решения эмоции влияли гораздо больше, чем кто-либо хотел признать. Профессор утверждает, что Трамп совершает те же ошибки в иранской войне, что и руководство Nokia: в обоих случаях решения принимаются скорее на основе эмоций, чем аналитического мышления, и руководители не учитывают эмоциональные реакции других людей. В Nokia страх мешал подчинённым сообщать плохие новости руководству, и в администрации Трампа царит аналогичная атмосфера. Вуори рекомендует проектировать процессы принятия решений таким образом, чтобы оставлять время и пространство для эмоций до принятия окончательного решения. В Nokia страх был вызван жёстким стилем руководства высшего звена. Когда кто-то поднимал проблему, реакция могла быть яростной. Сотрудники быстро научились различать, что стоит говорить, а что нет. Инженеры Nokia рано осознали угрозу развития конкурента - iPhone. Но поскольку сообщения плохих новостей не поощрялось и даже наказывались, то такие "плохие сообщения" размывались на более высоких уровнях. Руководство не вовремя поняло, насколько глубоко компания находится в беде. В результате разработка продукта значительно отстала от конкурентов. Поразительно похожая ситуация наблюдается и в администрации Трампа. Когда президент резко реагирует на информацию, которая не подтверждает его точку зрения, советники начинают корректировать информацию. Таким образом, лидер принимает решения, основываясь на неполной картине, и считает, что ситуация под контролем, ибо никто не решается сказать ему обратное. «Это одна из самых опасных эмоциональных ошибок: лидер создает вокруг себя атмосферу страха, сам того не осознавая, а потом удивляется, почему его никто не предупредил». https://www.hs.fi/visio/art-2000011905885.html