Post #274

Ты руководишь людьми, ты коуч или родитель? Если это одна из твоих ролей, то читай дальше. ⠀ Менеджер хочет, чтобы сотрудники сами решали задачи, коучу важно, чтобы клиент сам принимал решения, а родитель мечтает, чтобы его ребенок стал самостоятельным. Согласен? ⠀ Чтобы достичь эту цель надо задавать правильный вопрос, а неправильный не задавать (кэп) ⠀ 👍Сильный вопрос запускает у человека процесс осознания и поиска самостоятельного решения. ⠀ Распространенной ошибкой в коммуникации является вопрос “Почему”. ⠀ Сотрудник накосячил, ты спрашиваешь: “Почему так получилось?”. Ребенок получил плохую оценку: “Почему ты не выучил урок?”. ⠀ К чему это приведет? ⠀ 2 причины по которым нельзя строить вопрос с “Почему”. ⠀ 1. Человек переключится в режим обороны. Стоит немного измениться твоему тону в голосе и человек услышит в вопросе “Почему…?” пассивную агрессию “Какого черта ты так сделал?”. И после этого открытого диалога не получится. ⠀ 2. Человек посчитает, что ты хочешь решить его проблему. На вопрос “Почему?” ты получишь много деталей: и собеседник решит, что ты собираешь эту информацию, чтобы решить его проблему. А к чему это приведет? К тому, что ты возьмешь на себя не нужные тебе дела и получишь относительную созависимость. ⠀ Как этого избежать? Большинство развивающих вопросов начинаются со слова “Что”. ⠀ ★ Вместо “Почему ты сделал это” спроси “На что ты надеялся?”. ⠀ ★ Вместо “Почему ты думал, что это хорошая идея?” спроси “Что заставило тебя считать, что это хорошая идея?” ⠀ ★ Вместо “Почему ты беспокоишься об этом?”, “Что важно для тебя сейчас?”. ⠀ ★ Вместо “Почему ты опоздал?” спроси “Что нужно сделать, чтобы приходить вовремя?” ⠀ Сам был удивлен, когда узнал, что это обусловлено биологией. “Почему” несет эмоциональную окраску и провоцирует реактивные ответы, потому что обрабатывается лимбическим мозгом, который связан с эмоциями. ⠀ А “что” вызывает обдуманные и точные ответы, благодаря неокортексу (“новейшая” часть коры мозга), который отвечает за аналитические мысли. ⠀ ❓Прочитал? Что из этого заберешь с собой? ⠀ Like, share, embrace. ❤️ #coaching_инструменты