Post #276

Громких и ярких кейсов сейчас нет, за последний месяц у меня было две встречи с потенциальными клиентами, на которых мы обсуждали их запросы. Расскажу о первой из них. Дано:✍️ компания 5 лет работала только с одним заказчиком по рамочному договору, т.е. все предельно просто, руководители проектов выполняли одни и те же задачи с одним настроением. В договорах менялись только суммы и адреса объектов. 2022 год, аппетиты компании растут и она хочет работать с другими заказчиками и увеличивать прибыль, но сотрудники оказались к этому не готовы. Заказчик (собственник) озвучил, что его волнует: ▪️Руководители проектов не способны сами решать нестандартные задачи. РП перекладывают ответственность за решение на собственника. ▪️РП регулярно тушат “пожары” в проектах, неправильное планируют бюджет. Большое количество счетов требующих срочной оплаты перегружают бухгалтерию. ▪️РП не докладывают своевременно о проблемах на объектах, это приводит к увеличению смет и срыву сроков. ▪️РП иногда выполняют работу, которую должны выполнять сотрудники смежных подразделений. ▪️РП не умеют делегировать. Необходимо было установить камеру на объекте. В итоге камера была установлена, но РП не проверил ее, в итоге склад обворовали. ‼️ В итоге собственник регулярно на работе и занимается решением не своих задач, и забыл, когда был в спортзале. Как решение видит собственник? Провести 2-3 тренинга по планированию и делегированию для своих РП. Скажу, сразу мне не удалось встретиться с командой, потому что заказчик выбрал другого коуча. Критерии выбора он озвучивать не стал. Но на основе имеющихся данных я предложил следующее решение. Как подобная проблема решается командным коучем? Общепринято считать, что команда может болеть следующими пороками: недоверие, боязнь конфликтов, безответственность, нетребовательность и отсутствие интереса к общему результату. В этой ситуации слышу 3 порока из 5, в первую очередь работу с командой начал бы именно с их устранения. Эти пороки - фундамент проблем, а их устранение выведет компанию на новый уровень. Чем опасны пороки? Смотри в карусели. Если хочешь узнать, есть ли пороки в твоей команде, то пройди этот тест: https://forms.gle/pTYMGHJMc2ytdNct7 ➡️ Давай продолжим изучение ситуации. В рассказе заказчика подсвечено, что при появлении нестандартных проблем РП занимают позицию жертвы и идут к собственнику как к спасателю 🛟. Он в свою очередь превосходно играет в спасателя и выполняет работу сотрудника, жертвуя собственным временем. Все ситуации, которые он озвучивал явно в компетенции РП и по их силам. Все участники взяли по роли из треугольника Карпмана 🔼: жертва, спасатель и преследователь. В этой ситуации я бы предложил заказчику персональный коучинг, чтобы он научился вовремя распознавать критическую ситуацию, и не попадать ни в одну из ролей треугольника. А какое бы решение предложишь ты? #coaching_case