Post #779

“Мы это уже пробовали когда-то, результат нам не понравился и мы оставили все без изменений.” - такое я слышал от разных предпринимателей. 🤔 Знаете, неудача в прошлом ещё не значит, что идея плоха. Возможно, вы её плохо реализовали или внедрили в неподходящее время. Как эффективно использовать неудачный опыт и системно подходить к улучшению бизнес-процессов? Вот здесь на помощь приходит цикл Деминга 🔄 - это принцип, который позволяет постоянно повышать эффективность и совершенствовать процессы. Это 4 шага, которые помогают внедрять изменения системно и извлекать пользу из ошибок: 1️⃣Планирование. Определите, что хотите улучшить, соберите данные, проанализируйте текущее состояние и составьте чёткий план действий. 2️⃣Действия. Внедрите изменения, но не сразу по всей компании — начните с эксперимента, пилотного проекта или одного отдела. 3️⃣Контроль выполнения. Измерьте результат. Соответствует ли он ожиданиям? Что сработало, а что нет? Почему? 4️⃣Анализ результата. Если всё получилось — масштабируйте. Если нет — скорректируйте, учитесь на ошибках и начинайте новый цикл. Вот пример из практики: внедрение CRM-системы компанией после стратегической сессии. Первоначально внедрение проводилось на всю компанию целиком, это заняло много времени и финансов, в итоге проект забросили. Применив цикл Деминга, вторая попытка выглядит так: • Компания начала планирование с анализа предыдущего опыта и определила, что внедрение необходимо начать с пилотного проекта. • Протестировано внедрение CRM и проведено обучение с одним отделом , а не со всей компанией. • Проверены результаты продаж и загрузка сотрудников после внедрение CRM. Отмечены положительные результаты. • Начала внедрять CRM в следующий отдел. ⚠️ Важно! На моей практике встречаются руководители, которые нарушают последовательность цикла, они не дают сотрудникам получать собственный опыт, пропускают этап «Контроль выполнения» и сразу переходят к «Анализу результатов», который заканчивается не новым планированием, а поиском виноватых. Такой подход убивает мотивацию команды, блокирует обучение на ошибках и сводит на нет весь смысл этой модели. Вместо развития процессов возникает страх и сопротивление любым изменениям Если вы раньше пробовали что-то менять и потерпели неудачу — это не повод останавливаться. Это повод задать вопрос: Что именно пошло не так? Как можно перезапустить процесс по PDCA? #коучинг_инструменты