Post #17

CRM Часть 2 В 2007—2008 годах произошел серьезные скачок развития подобных ИТ-решений. Многие сервисы CRM стали облачными. Если ранние программные средства устанавливались на каждый персональный компьютер отдельно, то теперь поставщики CRM начали размещать хранилища данных на своих серверах, а пользователи за абонентскую плату могли пользоваться всем функционалом и доступом к этим данным. Так CRM стали более надежными и безопасными, поскольку в случае, если программа устанавливается на конкретный компьютер, при поломке компьютера пользователь мог потерять доступ к базе данных и наработанной информации по клиентам. Кроме того, в начале 2000-х годов любой менеджер по продажам фактически мог увести у руководителя бизнес, просто забрав клиентскую базу и открыв конкурирующую фирму. CRM на основе облачных решений свели подобные риски к минимуму. CRM становятся более функциональными, безопасными и надежными. CRM перестал быть просто программой или сервисом для внесения данных о клиентах и учета заключенных сделок. Интернет и развитие технологий, рост рынка рекламы в сети стали предъявлять CRM все более жесткие требования к функционалу. Из сотен решений и проектов выживали те, что смогли быстро подстроиться под постоянно развивающийся рынок, тренды и запросы клиентов. #ИсторияИТ#HistoryIT#CRM