Post #344

Что будет с маркетингом в 2026 году? Я собрала свежие прогнозы (Forrester, Gartner, WARC, Deloitte и др.) и вижу 3 тренда, которые будут определять маркетинг в 2026 году: Trust-first маркетинг: доверие станет KPI. В 2026 ИИ будет обслуживать клиентов всё активнее (самообслуживание, чат-боты, ассистенты) и риск подорвать доверие станет массовым: Forrester прямо предупреждает, что часть брендов будет «ломать» доверие через self-service AI. Параллельно растёт тема “верификации доверия” - доказуемости обещаний: подлинность отзывов, происхождение контента, прозрачность “как принято решение” (особенно там, где ИИ). Что это меняет на практике: Тон коммуникаций: меньше “мы лучшие”, больше “вот как устроено / вот что мы гарантируем / вот как проверить”. В продукте и сервисе: прозрачные правила, понятные SLA, человеческая эскалация, объяснимые рекомендации. В контенте: маркировка AI-контента и честные дисклеймеры, как часть бренд-общения. AI-native discovery: поиск “перепишут”, и маркетинг уйдёт в ответы. Deloitte и Gartner отдельно отмечают сдвиг в сторону AI-поиска и AI-агентов, которые начинают “делать работу” вместо человека (подбирать, сравнивать, рекомендовать, оформлять). Что это значит: SEO становится не “в топ-10”, а встроиться в логику ответов: структурированные знания, доказательная база, ясные офферы. Контент - библиотека смыслов: FAQ, сценарии, разборы, сравнения, кейсы, которые ИИ может “пересказать” и сослаться на вас. Бренд - это то, что “всплывает” в ответе ассистента: репутация, упоминаемость, консистентность. Экономика внимания станет человеческой: creators + эмоции + «побег из реальности». WARC на 2026 выделяет сразу две важные линии: creator gamble (ставка на креаторов при сложности измерения эффекта) и The Great Escape (спрос на эмоционально-иммерсивные, “выключающие реальность” переживания). Плюс культурные отчёты вроде Pinterest Predicts тоже показывают тягу к самовыражению, эстетикам и “аналоговым” практикам — как к способу вернуть себе чувство контроля и уникальности. Как я это читаю: люди устают от одинаковости и бесконечного рационального “почему выгодно”. В 2026 будет выигрывать тот, кто: даёт человеческую передачу смысла (креаторы, комьюнити, лица бренда), создаёт эмоциональный опыт, который хочется прожить и переслать, и при этом умеет честно мерить- не только охваты, но вклад в доверие/выбор/возврат. За кем следить в сфере бизнеса и маркетинга в 2026 году? Все ответы — в папке с телеграм-каналами. Полезно тем, кто хочет углубиться в индустрию, узнать новые инструменты работы, прокачивать профессиональные скиллы и оставаться инфополе. Забирайте папку себе 💙