Post #77

Да, но На планерке обсуждаем план загрузки на месяц. Сейлзы говорят, что мы выиграли ещё 2 тендера, но, как обычно, сроки — «надо было вчера» и нужно впихнуть невпихуемое. На лицах арт-директоров застыла эмоция приближающегося ужаса, как когда на тебя бежит стая уличных собак, а ты не понимаешь убегать или отбиваться. Один арт-дир говорит: «да, круто, но, блин, мы не вывезем». Второй арт-дир говорит: «да, это крутая новость! Как думаете кому лучше отдать проект, чтобы команда не лопнула из-за загрузки и не пострадало качество»? Первый ответ — отрицалово. Ответ второго арт-директора полон заботы, понимания и транслирует ценности и тем самым плавно управляет коммуникацией, не вызывая обид у сейлзов, которые делают свою работу хорошо. Конструкция «да, но» вызывает напряжение, потому что никакого согласия в ней нет, а есть желание продавить свою точку зрения через «но». А конструкция «Согласие — корректирующий вопрос» позволяет донести свою точку зрения, попутно пытаясь ситуацию разрулить. Попробуй и почувствуешь разницу. ПС: выход из ситуации нашли с помощью подключения аутсорса. 5/2 — просто да. Без но.