Post #175

Продать, купить и не потерять человечность Увидел у себя как минимум две линии поведения, в зависимости от того, в каком положении я нахожусь. Первая: я условный клиент, и мне что-то предлагают. Вторая: я сам интересант, который что-то предлагает потенциальному клиенту. И это два очень разных человека. Будто в одном мне живут сытый директор по закупкам из тендерного отдела и голодный sales-менеджер с планом продаж и бонусами. И передают эстафету. Когда продают мне, я такой — фииии: «Я подумаю», «Сейчас не могу говорить», «Пришлите на почту». Ну король ситуации. Я стараюсь так делать поменьше, но в этой ситуации правда есть ощущение власти. Мне предлагают — значит, я решаю. Надо мне это или нет. Готов ли я сейчас разговаривать. Каким голосом отвечать: занятым, серьёзным, дружелюбным. Да более того, я решаю ещё на этапе брать ли вообще трубку — ведь это мне звонят. Но всё меняется, когда приходят они — мои KPI. Теперь уже мне нужно подбирать правильные слова, рассказывать, что такого крутого делает Human Code и почему именно нас нужно выбрать для проекта. Теперь уже я звоню, пишу, объясняю, уточняю, договариваюсь, пытаюсь быть уместным и не звучать как человек, который продал душу за скрипты продаж. И, кстати, это работает не только в бизнесе. Есть же ещё «жизненные продажи». Когда ты продаёшь не услугу, а свою идею: как провести вечер, в какое заведение пойти с друзьями, объяснить новое семейное правило и пр. И самое занимательное — наблюдать за собой, когда эти роли сменяются одна за другой. Только что я был королём, которого пытаются уговорить. А через час уже сам стою перед другим королём и аккуратно подбираю слова, чтобы не спугнуть его величество коммерческим предложением. По классике, стараюсь искать золотую середину. Напоминать себе, что завтра я тоже буду кому-то звонить, что-то предлагать, объяснять, убеждать. И очень надеяться, что на другом конце будет не человек с короной, а просто человек. Поэтому, кажется, главный навык тут — не забывать о человечности в обеих ролях. Когда покупаешь — не превращаться в феодала. Когда продаёшь — не превращаться в просителя. Сегодня ты принимаешь решение. Завтра ждёшь, чтобы приняли твоё. И, возможно, зрелость начинается где-то там — в моменте, когда ты в любой позиции остаёшься человеком, а не пляшешь под дудку эго. У всех так или это только мои прикольчики?)