TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 21 подобни публикации

Търсене: #abdullahocalan

当前筛选 #abdullahocalan清除筛选
Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3048 · 27.02.2025 г., 14:18

Намери подобниПрегледай

#TURCHIA "Appello per la pace e per una società democratica di #AbdullahOcalan "Il #PKK nasce in una base di divieti, in un periodo di guerre, della guerra fredda e della nascita del socialismo reale. La morte del socialismo reale e una serie di progressi positivi ottenuti in Turchia oggi chiedono lo scioglimento del PKK. Il capitalismo e una serie di poteri hanno fatto sì che i curdi e i turchi si trovassero in conflitto. Oggi è il momento di riorganizzare la società. Il PKK, movimento di ribellione e violenza, nacque a causa di una serie di repressioni. E' necessario organizzarsi attraverso la ristrutturazione di una nuova società democratica. Le vie lontane dalla democrazia non sono accettabili. Lancio l'appello per abbandonare le armi e prendo la responsabilità in merito. Il PKK deve convocare il congresso, tutte le forze devono deporre le armi e il PKK deve sciogliersi. Ovviamente sono fondamentali il riconoscimento della politica democratica e la creazione delle basi necessarie per lo scioglimento del PKK e per abbandonare le armi".

Hashtags

#turchia#abdullahocalan#pkk
Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3430 · 10.07.2025 г., 19:45

Намери подобниПрегледай

#AbdullahOcalan, il leader storico del #PKK dopo 26 anni di silenzio trasmette un video messaggio dall'isola di #Imrali invitando di nuovo la sua organizzazione e deporre le armi che avverrà domani, l'11 luglio. Ne abbiamo parlato su Radio Onda D'urto https://www.radiondadurto.org/2025/07/09/video-messaggio-di-ocalan-da-imrali-mettere-in-pratica-le-risoluzioni-del-12-congresso-continuo-a-sostenere-il-processo/#Turchia

Hashtags

#abdullahocalan#pkk#imrali#turchia
Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3213 · 07.04.2025 г., 12:54

Намери подобниПрегледай

#Turchia: #OmerOcalan, parlamentare nazionale d'opposizione, partito #Dem, nonché nipote di #AbdullahOcalan, incontra suo zio. Dichiarazione del leader storico del #Pkk: "io sono ancora speranzoso. Farò tutto il possibile perché questo percorso possa proseguire", si riferisce al nuovo percorso di dialogo tra lo Stato e l'organizzazione.

Hashtags

#turchia#omerocalan#dem#abdullahocalan#pkk
12
← ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща →