TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 1 подобни публикации

Търсене: #bnef

当前筛选 #bnef清除筛选
Bloomberg4you

@Bloomberg4you · Post #46429 · 09.03.2025 г., 23:05

​​Пять ключевых событий мировых сырьевых рынков, на которые стоит обратить внимание на этой неделе Запасы нефти растут, а цены падают, что дает массу поводов для размышлений участникам #CERAWeek, глобальной энергетической конференции, которая стартует в Хьюстоне в понедельник. Судьба 11 миллионов метрических тонн зерна в США находится под угрозой из-за неопределенности торговой политики. А доходы золотодобытчиков показывают, кто на первом месте. Добыча нефти Америка президента Дональда Трампа ежедневно добывает больше баррелей нефти, чем любая другая страна в истории, что даёт США беспрецедентную власть на мировых энергетических рынках. Однако есть вопросы о том, как долго это влияние может сохраняться. ОПЕК+ согласилась увеличить добычу начиная со следующего месяца, что помогло снизить цены ниже 70 долларов за баррель, до самого низкого уровня в этом году. При таком уровне у американских сланцевых компаний мало стимулов для увеличения добычи. Вместо этого компании могут решить сохранить свои ограниченные запасы для будущих скважин. Ставки на нефть Поток «медвежьих» факторов, таких как торговые войны и неожиданное увеличение предложения ОПЕК+, способствует худшим за последнее время настроениям на рынке нефти. По данным Комиссии по торговле товарными фьючерсами США, на неделе, закончившейся 4 марта, управляющие активами сократили валовые длинные позиции по West Texas Intermediate на 2266 лотов до 172 576, что близко к минимумам, не наблюдавшимся с 2010 года. Согласно данным ICE Futures Europe, количество длинных позиций по #Brent сократилось на 41 583 лота, что стало самым значительным снижением с июля. Сельское хозяйство Трейдеры следят за возможными отменами контрактов на поставку зерна из США в связи с эскалацией тарифов и торговой неопределённости между Мексикой, Канадой и Китаем. Согласно данным Министерства сельского хозяйства США за неделю, закончившуюся 27 февраля, более 11 миллионов тонн зерна были проданы, но ещё не отправлены трём крупнейшим торговым партнёрам США. Больше всего трейдеров беспокоит то, что Мексика, крупнейший покупатель американской кукурузы, откажется от части из 7,6 миллионов тонн заключённых контрактов. В Китае осталось 1,4 млн тонн непроданной сои, а в Канаде — небольшое количество неоплаченного зерна. Золото Крупнейшие золотодобывающие компании борются за господство на рынке слитков. Newmont Corp. укрепила свои позиции в качестве ведущего мирового производителя в прошлом году благодаря увеличению добычи после поглощения австралийской Newcrest Mining Ltd в 2023 году. Тем временем отрыв Barrick Gold Corp. от Agnico Eagle Mines Ltd. сократился после снижения добычи из-за ряда операционных сбоев. Agnico Eagle грозит обойти своего более крупного конкурента, если горнодобывающий комплекс #Barrick в Мали останется закрытым в этом году. Солнечная энергия Солнечные модули стоят на 40% дешевле, чем в конце 2022 года, и #BNEF ожидает, что цены продолжат снижаться за пределами рынков с высокими тарифами. Несмотря на то, что модуль составляет небольшую часть общей стоимости системы, повышение эффективности также поможет снизить общую стоимость типичного солнечного проекта. BNEF ожидает, что в 2035 году она будет на 27% ниже, чем в 2024 году. @Bloomberg4you#сырьё#рынок#обзор#экономика