Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
Canada's Barrick strikes more gold in DRC
Barrick Gold is on track to produce gold at the top end of forecasts for the year, and geologists have found mineral reserves exceeding those depleted annually at its Kibali gold mining joint venture in Democratic Republic of Congo
#News#Reuters#Barrick#DRC#Canada
Subscribe: http://smarturl.it/reuterssubscribe
Reuters brings you the latest business, finance and breaking news video from around the globe. Our reputation for accuracy and impartiality is unparalleled.
Get the latest news on: http://reuters.com/
Follow Reuters on Facebook: https://www.facebook.com/Reuters
Follow Reuters on Twitter: https://twitter.com/Reuters
Follow Reuters on Instagram: https://www.instagram.com/reuters/?hl=en
➖@reutersworldchannel➖
Barrick выходит из проекта «Донлин» на Аляске
Канадская Barrick Gold Corporation выходит из проекта освоения одного из крупнейших неразработанных месторождений золота в мире. Компания заключила соглашение о продаже принадлежащей дочерней Barrick Barrick Gold US Inc. 50-поцентной доли в Donlin Gold LLC за 1 млн долларов, сообщает корпорация.
Покупателями выступают Paulson Advisers LLC и Novagold Resources Inc (партнер Barrick по проекту), которые приобретут 80% и 20% доли Barrick соответственно. В результате Novagold будет принадлежать 60% в проекте, а Paulson - 40%.
Также компания предоставила Novagold опцион на покупку непогашенной задолженности перед Barrick, образовавшейся в ходе реализации Donlin Gold Project, за 90 млн долларов, если она будет куплена до закрытия опциона, или за 100 млн долларов, если она будет куплена в течение 18 месяцев с момента закрытия. Если опцион не будет реализован, долг останется непогашенным.
Ожидается, что сделка будет завершена в конце второго квартала или в начале 3 квартала 2025 года.
Измеренные и предполагаемые ресурсы Донлина составляют около 39 млн унций золота (541 млн т при среднем содержании 2,24 г/т, включая доказанные и вероятные запасы 34 млн унций при среднем содержании 2,09 г/т золота). По данным с сайта Novagold, Donlin Gold имеет потенциал стать одним из крупнейших золотодобывающих рудников в мире, производя около 1,5 млн унций золота в год в течение первых 5 лет эксплуатации и около 1,1 млн унций в год в течение 27 лет.
Также, по сообщению Bloomberg News со ссылкой на источники, знакомые с ситуацией, в апреле Barrick начала процесс продажи последнего своего рудника в Канаде – Хемло (Hemlo).
#канада#barrick#аляска#донлин
Больше интересного на нашем сайте 💪https://zolteh.ru/
Пять ключевых событий мировых сырьевых рынков, на которые стоит обратить внимание на этой неделе
Запасы нефти растут, а цены падают, что дает массу поводов для размышлений участникам #CERAWeek, глобальной энергетической конференции, которая стартует в Хьюстоне в понедельник. Судьба 11 миллионов метрических тонн зерна в США находится под угрозой из-за неопределенности торговой политики. А доходы золотодобытчиков показывают, кто на первом месте.
Добыча нефти
Америка президента Дональда Трампа ежедневно добывает больше баррелей нефти, чем любая другая страна в истории, что даёт США беспрецедентную власть на мировых энергетических рынках. Однако есть вопросы о том, как долго это влияние может сохраняться. ОПЕК+ согласилась увеличить добычу начиная со следующего месяца, что помогло снизить цены ниже 70 долларов за баррель, до самого низкого уровня в этом году. При таком уровне у американских сланцевых компаний мало стимулов для увеличения добычи. Вместо этого компании могут решить сохранить свои ограниченные запасы для будущих скважин.
Ставки на нефть
Поток «медвежьих» факторов, таких как торговые войны и неожиданное увеличение предложения ОПЕК+, способствует худшим за последнее время настроениям на рынке нефти. По данным Комиссии по торговле товарными фьючерсами США, на неделе, закончившейся 4 марта, управляющие активами сократили валовые длинные позиции по West Texas Intermediate на 2266 лотов до 172 576, что близко к минимумам, не наблюдавшимся с 2010 года. Согласно данным ICE Futures Europe, количество длинных позиций по #Brent сократилось на 41 583 лота, что стало самым значительным снижением с июля.
Сельское хозяйство
Трейдеры следят за возможными отменами контрактов на поставку зерна из США в связи с эскалацией тарифов и торговой неопределённости между Мексикой, Канадой и Китаем. Согласно данным Министерства сельского хозяйства США за неделю, закончившуюся 27 февраля, более 11 миллионов тонн зерна были проданы, но ещё не отправлены трём крупнейшим торговым партнёрам США. Больше всего трейдеров беспокоит то, что Мексика, крупнейший покупатель американской кукурузы, откажется от части из 7,6 миллионов тонн заключённых контрактов. В Китае осталось 1,4 млн тонн непроданной сои, а в Канаде — небольшое количество неоплаченного зерна.
Золото
Крупнейшие золотодобывающие компании борются за господство на рынке слитков. Newmont Corp. укрепила свои позиции в качестве ведущего мирового производителя в прошлом году благодаря увеличению добычи после поглощения австралийской Newcrest Mining Ltd в 2023 году. Тем временем отрыв Barrick Gold Corp. от Agnico Eagle Mines Ltd. сократился после снижения добычи из-за ряда операционных сбоев. Agnico Eagle грозит обойти своего более крупного конкурента, если горнодобывающий комплекс #Barrick в Мали останется закрытым в этом году.
Солнечная энергия
Солнечные модули стоят на 40% дешевле, чем в конце 2022 года, и #BNEF ожидает, что цены продолжат снижаться за пределами рынков с высокими тарифами. Несмотря на то, что модуль составляет небольшую часть общей стоимости системы, повышение эффективности также поможет снизить общую стоимость типичного солнечного проекта. BNEF ожидает, что в 2035 году она будет на 27% ниже, чем в 2024 году.
@Bloomberg4you#сырьё#рынок#обзор#экономика
Латинская Америка укрепляет связи: инвестиции, партнёрства и стратегическое развитие👇
Страны региона делают ставку на международное сотрудничество, создают новые экономические полюсы и привлекают иностранный капитал. Вот четыре ярких примера, как Латинская Америка формирует своё будущее уже сегодня:
1️⃣ Панама и Бразилия: новый этап сотрудничества
Панама укрепляет позиции как региональный центр бизнеса и премиального туризма для бразильских инвесторов. Благодаря совместной работе Группы бизнес-лидеров LIDE (ведущая бразильская бизнес-ассоциация), Торгово-промышленной палаты Бразилия–Панама (CCIBP), а также Promtur Panamá (национальное агентство по продвижению туризма) и Asaja (ассоциация молодых предпринимателей), страну рассматривают как надёжную площадку для вложений, ведения бизнеса и релокации более 1200 бразильских предпринимателей.
На минувшей неделе в Панаме прошли бизнес-форумы, инвестиционные сессии и встречи с госструктурами. Обсуждались:
🔹 преимущества свободных экономических зон,
🔹 экспортные маршруты,
🔹 открытие банковских счетов для иностранцев.
28 августа президент Панамы Хосе Рауль Мулино посетит Бразилию для встречи с президентом Лулой да Силвой. В ответ Лула приедет в Панаму в январе 2026 года.
2️⃣ Мексика: первый Полюс экономического развития в Четумале
В штате Кинтана-Роо подписано соглашение о создании Полюса экономического развития для благосостояния — первого в стране. Инициатива, поддержанная губернатором Марой Лесамой и министром экономики Марсело Эбрардом, создаст до 16 000 рабочих мест и предоставит налоговые льготы до 2030 года.
Основные направления:
✔️ энергетика
✔️ агропромышленный сектор
✔️ текстильная промышленность
✔️ IT и цифровые услуги
✔️ международная торговля
Полюс охватит более 300 000 жителей трёх муниципалитетов юго-востока Мексики.
3️⃣ Эквадор и Канада: сотрудничество в горнодобывающей отрасли
Государственная горнорудная компания ENAMI (Empresa Nacional Minera del Ecuador) и канадская Barrick International (входит в число крупнейших золотодобывающих компаний мира) подписали меморандум о взаимопонимании по разработке 10 месторождений.
На первом этапе предусмотрено инвестирование $8,5 млн, из которых $1 млн направят на социальные программы в затронутых регионах.
4️⃣ Перу и Япония: стратегическое партнёрство на $17,3 млрд
Во время официального визита в Токио президент Дина Болуарте представила японским инвесторам 76 проектов на общую сумму $17,3 млрд. Среди приоритетных сфер:
🔸 здравоохранение
🔸 образование
🔸 транспорт
🔸 телекоммуникации
🔸 энергетика
🔸 инфраструктура
Перу активно участвует в:
▪️CEPEJA — Перуано-японский деловой совет
▪️AAE — Соглашение о стратегическом экономическом партнёрстве
▪️CPTPP — Транс-Тихоокеанское партнёрство
Япония подтвердила стратегическую заинтересованность:
🔹 поддержку выразил премьер-министр Сигэру Исиба
🔹 подписаны соглашения в сферах обороны, устойчивого развития и технологий
🔹 Перу станет почётным гостем на Peru Day в рамках Expo 2025 Osaka
🔹 запланирована встреча с императором Нарухито
Итог:
🇵🇦Панама становится международным хабом для бразильского капитала.
🇲🇽Мексика стимулирует развитие южных регионов за счёт инвестиций и налоговых льгот.
🇪🇨Эквадор модернизирует добывающую отрасль при поддержке Канады.
🇵🇪Перу выстраивает прочный альянс с Японией, опираясь на инфраструктурные и технологические мегапроекты.
Латинская Америка демонстрирует уверенный курс на экономическую интеграцию, региональное развитие и стратегические союзы. Каждая из инициатив укрепляет позиции стран на глобальной арене — от Четумаля до Токио.
#ЛатинскаяАмерика#Панама#Бразилия#Мексика#Четумаль#Перу#Япония#Эквадор#Инвестиции#Развитие#CPTPP#AAE#CEPEJA#Expo2025#APEC#Визы#Болуарте#Лула#Мулино#Barrick#ENAMI
👉Всегда свежие новости о странах Латинской Америки!