TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 11 подобни публикации

Търсене: #boycott

当前筛选 #boycott清除筛选

Boycott 巴黎奧運之餘 網上有一群遊魂, 不斷分享奧林匹克的撒旦藝術, 精力花在看鬼怪野, 正中班商界生意人和奧委會的下懷, 注意力在虛疑視覺的網上, 基本上這類慣性者, 稱為「習氣」及「著相」 , 這些群體網上對每日眾多事物蜻蜓點水, 嘴巴大, 現實中極少對社會問題採取行動及組織活動。 #boycott

Hashtags

🚨 Hypocrisy by Zaatar w Zeit Zaatar w Zeit fired an employee simply for expressing his opposition to Hezbollah. Punishing someone’s livelihood over a political opinion is intimidation and an attack on freedom of expression. No worker should be forced into silence just to keep their job. What makes this even worse is the blatant hypocrisy. Their branches in Gulf countries serve customers of all nationalities, including Israelis and reportedly employ Israelis as well. Silencing an employee at home while operating freely abroad exposes clear double standards. #boycott

Hashtags

Martin Eden

@economist_martin · Post #1198 · 15.09.2024 г., 10:03

#boycott Inbazar Oʻzbekistonda samosud qilish shu darajada normal boʻlib qolganki, hatto katta-katta bizneslarning menejmenti kuch ishlatish yoʻli bilan boshqariladi. Bunday muammolarni bartaraf etish uchun davlat qonun ustuvorligini ta’minlashi, jamoatchilik esa hukumatdan buni talab qilishi kerak. Shu bilan birga, har bir oʻzbekistonlikning oʻz ijtimoiy fuqarolik pozitsiyasi borligini koʻrsatib qoʻyish uchun Inbazarga #boycott e’lon qilish zarur! Reklamaga mlrd ketqazmaydimi, qonunga amal qilmaydigan, zoʻravonlik qiladigan bizneslar bozorda tirik qola olmasligi kerak! P.s. Orangizda bu fikrga qoʻshilmaydiganlar boʻlsa, sizlardan iltimos, hech boʻlmasa samosud qilishni normalizatsiya qilmang. Kuch ishlatish monopollashgan boʻlmas ekan taraqqiyyotdan ortda qolaveramiz.

Hashtags

幾個月來,全球支持巴勒斯坦的消費者抵制活動一直影響著星巴克和 Zara 等跨國公司。 咖啡連鎖店星巴克似乎尤其受到抵制的嚴重打擊。 自11月以來,市值已下跌110億,成交額下降了2%。 因此,該公司本月稍早在股市上大幅下跌。 據星巴克稱,抵制活動「對銷售產生了重大影響」。 有消費者不僅抵制公開支持以色列的公司,也抵制那些不承認巴勒斯坦人苦難的公司。 #actie #Gaza #boycott #palestina

Freedom Flotilla Coalition

@FFC_official_channel · Post #217 · 24.08.2024 г., 11:13

Despite relentless police brutality and state repression in Germany, Yasemin, a Kurdish-Turkish activist on the 'Handala' ship, remains unwavering in her fight for Palestinians. Born into resistance, she fearlessly confronts oppression, transforming each attempt to silence her into fuel to continue fighting for justice. Her steadfast belief in direct action and the power of collective resistance is undeterred by the dangers she has faced, which led her to join 'Handala'. Yasemin encourages all of us watching to disrupt capital and profits in order to create effective change. Download the No Thanks app, search every product before buying it, and boycott companies that support Zionism and Israel’s war crimes against Palestinians. We are never just one person. Together, it is possible to speak their language and hit them where it hurts - their wallets. #endtheoccupation#freegaza#freepalestine#endtheblockade#breakthesiege#freedomflotilla#ffc#yaseminacar#handala#berlin#bds#boycott#divest#sanction