TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 6 подобни публикации

Търсене: #cbe

当前筛选 #cbe清除筛选
Addis Standard

@addisstandardeng · Post #21192 · 26.01.2026 г., 12:14

News: #CBE says digital platforms handled over nine trillion birr, accounting for 87% of half-year transactions The Commercial Bank of Ethiopia (CBE) says transactions conducted through its digital banking platforms surpassed nine trillion birr in the first half of the 2025/26 fiscal year, accounting for nearly 88 percent of the bank’s total transfers and payments. The figures were disclosed during CBE’s half-year performance review conference, where Wegayehu Gebremariam, Vice President for Strategic Planning and Transformation, presented the bank’s six-month performance report. According to Wegayehu, digital channels facilitated more than nine trillion birr in transactions during the reporting period, representing 87.9 percent of total banking transactions. He said CBE accounted for 73 percent of the country’s total digital transactions and payments in the previous fiscal year, adding that current trends indicate the bank is likely to maintain its.... Read more: https://addisstandard.com/?p=54768

Hashtags

JIFAR CAREER

@JIFAR1 · Post #117 · 28.01.2025 г., 19:35

ጥንቃቄ #CBE አደገኛ መተግበሪያ በማኅበራዊ ሚዲያ እየተዘዋወረ መሆኑን ንግድ ባንክ አስታወቀ‼️ ከጫናችሁ ያለፈቃድ ገንዘብ ይቆረጥባችኃል! ደንበኞች በዋትስ አፕ እና በቴልግራም የሚሠራጭ Pharma+/CBE Vacancy መተግበሪያን እንዳይጭኑ የኢትዮጵያ ንግድ ባንክ አሳስቧል። ባንኩ ባስተላለፈው የማስጠንቀቂያ መልዕክት፤ ባደረገው ምርመራ መሠረት አደገኛ መተግበሪያ ማግኘቱን ገልጿል። ይህ Pharma+/CBE Vacancy የተሰኘ አሳሳች መተግበሪያ በማህበራዊ ሚዲያ ላይ በሰፊው እየተሰራጨ እንደሆነ በመጥቀስ፤ ይህ መተግበሪያ በቴሌግራም እና ዋትስአፕ ወደ ደንበኞቹ እየደረሰ መሆኑን ጠቁሟል። መተግበሪያው በስልክ ላይ ከተጫነ ያለ ፈቃድ ገንዘብ ማስተላለፍ እንደሚችልም አሳውቋል። ባንኩ ከዚህ አይነት አደጋ ለመጠበቅ ከቴሌግራም ወይም ዋትስአፕ መተግበሪያዎችን አታውርዱ ብሏል። ደንበኞች መሰል ተግባራት ሲገጥሟቸው በ951 ነጻ የስልክ መስመር ደውለው እንዲያሳውቁ አሳስቧል።

Hashtags

Addis Standard

@addisstandardeng · Post #21142 · 21.01.2026 г., 10:12

News: #CBE launches digital wallet for inward foreign currency transfers The Commercial Bank of #Ethiopia (CBE), in partnership with local company StarPay Financial Services, has launched a digital wallet application, “CBE Connect,” to facilitate the transfer of foreign currency into the country. Ephrem Mekuria, Executive Vice President for Corporate Services at the Commercial Bank of Ethiopia, attended the launch ceremony yesterday, alongside ambassadors and senior bank officials. Ephrem encouraged customers to use legal channels instead of informal foreign exchange markets during his speech at the event. He added that CBE Connect allows users to send money easily using international payment cards such as Visa and Mastercard, as well as through licensed foreign remittance agents. The bank noted that the digital wallet aims to support international customers, boost foreign currency inflows, and provide the Ethiopian diaspora with a simple, cost-free platform to send and receive remittances.

Addis Standard

@addisstandardeng · Post #21881 · 30.03.2026 г., 10:28

#Policy_Brief: Consolidate or Collapse: Mergers and acquisitions as strategic lifeline for #Ethiopian banks In this policy brief, Samson Hailu contends that Ethiopia’s banking sector is entering a critical phase, as consolidation —particularly through mergers and acquisitions— shifts from a private-sector discussion to a policy priority of the #NBE under Governor Eyob Tekalign. Although the sector has expanded to 31 banks, the #CBE continues to dominate, leaving smaller institutions vulnerable. Stress tests highlight significant capital and liquidity risks, reinforcing the author’s warning that “consolidation is not merely a strategic choice but a requirement for survival.” He recommends that smaller “third-generation” banks form partnerships with larger private banks and endorses a “guided voluntary” approach, designed not to mandate consolidation but to facilitate market-led combination. https://addisstandard.com/?p=56167

GOFERE

@goferesportswear · Post #2996 · 01.03.2025 г., 14:30

🤩 የየካቲት ወር የሲቢኢ ኮከቦች እንደተለመደው በጎፈሬ ደምቀዋል 🤩 ✨እንጦጦ ፓርክ ሲቢኢ ሩጫ✨ ❤️ ኢትዮጵያ ንግድ ባንክ 🤝 ጎፈሬ 🤝 ታላቁ ሩጫ ❤️ #Goferesportswear #Entotoparkrun#CBE#Greatethiopianrun