TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 18 подобни публикации

Търсене: #clc

当前筛选 #clc清除筛选
Co-Learning Center

@colearninguz · Post #6 · 27.12.2020 г., 07:19

Намери подобниПрегледай

Karantin? Yoʻq, yoʻq biz eshitmadik! CoLearning Center jamoasining faoliyatiga hech narsa xalal bera olmaydi. Bilamizki, 23-mart 2020-yildan yurtimizda virus koʻpayishini oldini olish maqsadida qator choralar koʻrilmoqda. Ayni shu yilning 10-iyulidan choralar yanada qatʼiylashdi. Shu sababdan bizning CLC oilamiz yana masofadan ishlashga oʻtdi. Biroq, Zoom, Discord kabi dasturlar orqali doimo birgamiz. Karantin bizga toʻsqinlik qila olmaydi. #CLC#quarantine_time Co-Learning.uz

Hashtags

#clc#quarantine_time
Co-Learning Center

@colearninguz · Post #29 · 27.12.2020 г., 07:50

Намери подобниПрегледай

CoLearning Center oʻzining bepul kurslariga taklif qiladi 👨‍💻 INHA universiteti talabalari uchun ajoyib imkoniyat! ✅ Zamonaviy bilimlarni endilikda professionallar bilan birga mutlaqo bepulga oʻrganishingiz mumkin. Oʻrgangan bilimlaringizni esa “Project Managers” kompaniyasida amaliyot orqali davom ettirish imkoniyati ham mavjud. Bizda aynan qaysi kurslar oʻtiladi? - Frontend development - Backend development - Grafik dizayn - SMM 📬 Ushbu yoʻnalishlardan oʻzingizga mos boʻlgan kursni tanlang va roʻyxatdan oʻting! Roʻyxatdan oʻtgan oʻquvchilar birinchi guruh sifatida intervyuga chaqiriladi! 👉 Roʻyxatdan oʻtish 📌 Eslatib oʻtamiz, ro'yxatdan o'tishning ohirgi sanasi 26-sentabr! Ishtirokchilar suhbat asosida 30-sentabrga qadar saralab olinib, darslar 2-oktabrdan boshlanadi. #INHA#courses#CLC @colearninguz

Hashtags

#inha#courses#clc
Co-Learning Center

@colearninguz · Post #13 · 27.12.2020 г., 07:32

Намери подобниПрегледай

Hafta kitobi “Пиши, Сокращай“. Ushbu kitob nafaqat kopirayterlarga, balki boshqa soha vakillariga ham foydalidir. Kitob haqida qisqacha yuqoridagi rasmlarda. Biz bilan qoling va foydali kitoblardan boxabar boʻling. #CLC#Book_Review#Books_matter @colearninguz

Hashtags

#clc#book_review#books_matter
Co-Learning Center

@colearninguz · Post #10 · 27.12.2020 г., 07:27

Намери подобниПрегледай

Soha yetuk mutaxxasisi boʻlishda kitoblarning qanday oʻrni bor? IT’chilar kitob oʻqishadimi oʻzi? 🧑‍💻 Co-Learning Center’da kitob mutolaasi faoliyat shartlaridan biri hisoblanadi. Eng qizigʻi bizning jamoa kitobni xuddi IT’ni sevgandek sevadi. Keling ular sevib mutolaa qiladigan kitoblar va yozuvchilar roʻyxatini keltiramiz: Dasturchilar: Гарри Поттер и Методы Рационального Мышления, Червь, Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман, 1984,Temur tuzuklari, Boburnoma, Avlodlar davoni. Dizaynchilar: Robert Kiyosaki, Deyl Karnegi, Teodor Drayzer. Mediachilar: Государь, Граф де Монте Кристо, Шерлок Холмс. Siz-chi? Qaysi kitoblarni sevib mutolaa qilasiz? #CLC#Books_matter#chitay_narod @colearninguz

Hashtags

#clc#books_matter#chitay_narod
Co-Learning Center

@colearninguz · Post #12 · 27.12.2020 г., 07:29

Намери подобниПрегледай

Dasturlash doimiy ravishda oʻz ustida ishlash degani. Shuningdek, u toʻxtovsiz oʻrganishni ham talab etadi. Oʻrganish jarayonida kitobdan yaxshi koʻmakchi yoʻq, shunday emasmi? 🧑‍💻 “Clean Code: A Handbook of Agile Software Craftsmanship” Robert C. Martinʼning kitobi boʻlib, unda kodni tozalash, yozish va qayta tiklash boʻyicha batafsil, bosqichma-bosqich tushuntirishlar mavjud. Siz dasturiy taʼminotni ishlab chiqish loyihalarida SDLC'ning yetakchi shakllaridan biri boʻlgan Agile metodologiyasini gʻayrat bilan amalga oshira olasiz. Bundan tashqari, siz avvalgidan koʻra qatʼiyatli va intizomli dasturchi boʻlasiz. #CLC#Chitay#Coding_hazil_emas @colearninguz

Hashtags

#clc#chitay#coding_hazil_emas
Co-Learning Center

@colearninguz · Post #8 · 27.12.2020 г., 07:23

Намери подобниПрегледай

Multitasking afsonasi Multitasking haqida turli afsonalar yuradi. Bir vaqtda koʻplab ishlarni bajarish qahramonlik, bajargan esa qahramondek goʻyo. Biroq, rostdan shundaymikan? Multitasking tartibi sizni samarali qilmaydi. Buning bari afsona. Koʻp vazifalarga bir vaqtning oʻzida diqqatingizni qaratishingiz diqqat tizimingizga salbiy taʼsir koʻrsatadi, xolos. Qachonki nimanidir avtomatik tarzda doimiy ravishda bajarilsagina, ishlar samarali boʻlishi mumkin. Masalan, bir vaqtning oʻzida ham yayov yurib ham telefondan gaplashish. Yurish – avtomatik tarzda bajariladi, u diqqatning jalb etilishini talab qilmaydi. Agar siz oldingizga qoʻyilgan taskʼlaringizni samarali bajarmoqchi boʻlsangiz, u holda bir vazifaga diqqatni qarating, bajarib boʻlganingizdan soʻng boshqasiga oʻting. Siz bir vaqtning oʻzida koʻplab tasklarni bajarasizmi yoki bir ishni tugatib, keyin boshqasiga oʻtasizmi? Multitasking'ga munosabatingiz qanday? #CLC#Multitasking_not_Rulit#DoandWork Co-Learning.uz

Hashtags

#clc#multitasking_not_rulit#doandwork
Co-Learning Center

@colearninguz · Post #48 · 27.12.2020 г., 07:58

Намери подобниПрегледай

🚀 Tez kunlarda start oladigan oflayn kurslarimizni intizorlik bilan kutyapsizmi? Siz yolg‘iz emassiz! Bizning tajribali o‘qituvchilarimiz ham o‘z bilim va ko'nikmalarini ulashishga tayyor. Keling ular safi bilan yaqindan tanishtiramiz: 1️⃣ Backend lektor Xaitmetova Xojarbu Colearning Academy’dagi onlayn IT darslari bilan tanilgan Python va Backend dasturchisi. 2️⃣ Frontend lektor Shahzod Qudratov Matn.uz, birgayengamiz.uz, faxriylar.uz kabi yirik loyihalarida frontend boʻyicha oʻzining professional faoliyati bilan hissa qoʻshgan. 3️⃣ Grafik dizayn - lektor Murodxoʻja Muratov Project Managers kompaniyasi bosh dizayneri. Yirik brendlar bilan ishlashda katta tajribaga ega. 4️⃣ SMM va Copywriting: Mahin Nursaidova va Sadriddin Abdurahimov - SMM bo‘yicha yetarli tajriba va bilimga ega mutaxassislar. #CLC#INHA#courses#staytuned @colearninguz

Hashtags

#clc#inha#courses#staytuned
12
← ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща →