Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
Олександр Васюков представляет свой курс "Этническая и языковая политика в Центрально-Восточной Европе: перспектива меньшинств", начало которого переносится на 19 марта 2025.
📅 Записаться на курс можно до 17 марта на сайте www.smolny.rg/#courses.
Oleksandr Vasyukov introduces his course, "Ethnic and Language Policy in Central Eastern Europe: Minorities’ Perspective," beginning on March 19, 2025.
📅 Registration is open until March 17 at www.smolny.rg/#courses.
Не останавливаем поток отличных новостей (хоть где-то они должны быть, верно?) и спешим поделиться тем, что запускаем микрокурсы!
Что это и почему микро? 👀
Мир меняется настолько быстро, что уже сегодня надо освоить тот навык, о котором узнал только вчера. Микрокурсы решают эту проблему: это короткие образовательные видео по 20-50 минут, подготовленные нашими экспертами. Мы постарались охватить все диджитал-направления: дизайн, менеджмент, аналитику, исследования, hr и проектирование.
Как выбрать свой курс? 🤔
На сайте aic. courses вы можете собрать собственный бандл — пак из курсов, которые хотите изучить. Больше не нужно записываться на трехмесячный курс, если вам нужна только одна тема из него. Комбинируйте те знания, которые вам необходимы. Кстати, если собрать бандл из 3 и более курсов, то вы получаете скидку!
Будут ли домашние задания? 📝
Да, но мы их не проверяем. Материал вы изучаете самостоятельно. Кстати, у каждого микрокурса есть презентация-конспект, с которой будет проще запомнить материал.
Посмотрите шоурил, который мы сделали специально к запуску. Надеемся, вам понравится.
Изучайте то, что вам нравится и пригодится! Желаем удачи 🖤
Сайт курсов: https://courses.aic.ru/
#aic#courses
CoLearning Center oʻzining bepul kurslariga taklif qiladi
👨💻 INHA universiteti talabalari uchun ajoyib imkoniyat!
✅ Zamonaviy bilimlarni endilikda professionallar bilan birga mutlaqo bepulga oʻrganishingiz mumkin. Oʻrgangan bilimlaringizni esa “Project Managers” kompaniyasida amaliyot orqali davom ettirish imkoniyati ham mavjud.
Bizda aynan qaysi kurslar oʻtiladi?
- Frontend development
- Backend development
- Grafik dizayn
- SMM
📬 Ushbu yoʻnalishlardan oʻzingizga mos boʻlgan kursni tanlang va roʻyxatdan oʻting! Roʻyxatdan oʻtgan oʻquvchilar birinchi guruh sifatida intervyuga chaqiriladi!
👉 Roʻyxatdan oʻtish
📌 Eslatib oʻtamiz, ro'yxatdan o'tishning ohirgi sanasi 26-sentabr! Ishtirokchilar suhbat asosida 30-sentabrga qadar saralab olinib, darslar 2-oktabrdan boshlanadi.
#INHA#courses#CLC
@colearninguz
Пятидневный интенсив по GenAI-агентамот Google & Kaggle
#links_with_intro#genai#courses
https://rsvp.withgoogle.com/events/google-ai-agents-intensive_2025/home
Курс по GenAI, про который я тут раньше писал, хайпанул до рекорда Гиннесса по самой большой недельной онлайн-аудитории (почти 30к чел).
Теперь курс обновили с фокусом на… агентах (no prize for guessing).
Пройдет с 10 по 14 ноября. Авторы - исследователи и инженеры Google ML, в том числе из Deepmind, будут заходить и гости. Площадка - Kaggle. Формат - live-стримы и практические задания. Обсуждения в дискорде.
Темы курса:
* День 1: агенты и их архитектуры
* День 2: тулинг и MCP
* День 3: context engineering и память
* День 4: оценка качества агентов, логирование, трейсинг
* День 5: A2A-протокол и агенты в проде
Конечно, все будет на Google Cloud Platform, а основной фреймворк - Google Agent Development Kit (ADK).
Все даром (то есть товар - это вы), нужен только аккаунт Kaggle.
🌍 Markaziy Osiyo mintaqasi bo‘yicha ACCA vakillari bilan uchrashuv
🔍Batafsil
🇺🇸ENG
🇷🇺RU
#GraduateSchool#Memorandum#ACCA#Courses
Web-site| Telegram | Facebook |Instagram
🎞Germaniyaning Frayberg konchilik akademiyasi (TUBAF) vakillari bilan tashkil etilgan uchrashuvidan videolavhalar.
👨🎓Mazkur uchrashuv mamlakatimizda iqtisodiy yo‘nalishlar hamda MBA o‘quv dasturlarni takomillashtirishda yana bir qadam bo'ldi.
⚡️ Tez orada korporativ sektor vakillari va Oliy maktab tinglovchilari uchun hamkorlikda malaka oshirish kurslarni yo'lga qo'yish rejalashtirilgan!
#GraduateSchool#TUBAF#Germany#Courses
🔝Web-site |🔝Facebook |🔝Instagram | 🔝Youtube
🇺🇿 Germaniyaning Frayberg konchilik akademiyasi (TUBAF) vakillari bilan uchrashuv tashkil etildi
📊 Uchrashuvda TUBAFning Barqaror rivojlanish va kommunikatsiyalar bo‘yicha prorektori Andreas Horsh hamda Biznes boshqaruvi va iqtisod fakulteti dekani Mihael Xyok ishtirok etdi.
🇺🇿Batafsil
🟢 A meeting was organized with the Technical University of Freiberg Mining Academy (TUBAF)
⛈ The meeting was attended by Andreas Horsch, Vice-Rector for Sustainability and Communications at TUBAF, and Michael Höck, Dean of the Faculty of Business Administration and Economics.
🇬🇧More details
🖥 Была организована встреча с Техническим университетом Фрайбергской горной академии (TUBAF)
🌐 Во встрече приняли участие проректор по устойчивому развитию и коммуникациям TUBAF Андреас Хорш и декан факультета делового администрирования и экономики Михаэль Хёк.
🇷🇺Подробнее
#GraduateSchool#TUBAF#Germany#Courses
🔝Web-site |🔝Facebook |🔝Instagram | 🔝Youtube
🚀 Tez kunlarda start oladigan oflayn kurslarimizni intizorlik bilan kutyapsizmi? Siz yolg‘iz emassiz! Bizning tajribali o‘qituvchilarimiz ham o‘z bilim va ko'nikmalarini ulashishga tayyor. Keling ular safi bilan yaqindan tanishtiramiz:
1️⃣ Backend lektor Xaitmetova Xojarbu
Colearning Academy’dagi onlayn IT darslari bilan tanilgan Python va Backend dasturchisi.
2️⃣ Frontend lektor Shahzod Qudratov
Matn.uz, birgayengamiz.uz, faxriylar.uz kabi yirik loyihalarida frontend boʻyicha oʻzining professional faoliyati bilan hissa qoʻshgan.
3️⃣ Grafik dizayn - lektor Murodxoʻja Muratov
Project Managers kompaniyasi bosh dizayneri. Yirik brendlar bilan ishlashda katta tajribaga ega.
4️⃣ SMM va Copywriting: Mahin Nursaidova va Sadriddin Abdurahimov - SMM bo‘yicha yetarli tajriba va bilimga ega mutaxassislar.
#CLC#INHA#courses#staytuned
@colearninguz
Language Learning Courses 📕
This section updates daily (some courses may expire fast), so save it and check it regularly.
You’ll find all kinds of language courses — not just English.
#LanguageLearning#English#Spanish#Learning#Courses