TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #collision
@voir_yeux · Post #12468 · 08.04.2026 г., 22:17
🇹🇷 Au moins sept personnes ont été tuées et autant ont été blessées dans une collision sur une route reliant Antalya à Isparta, dans le sud de la Turquie, a rapporté la chaîne de télévision TRT Haber. #turquie#collision#victimes
Hashtags
@cosmomyst · Post #323 · 24.09.2025 г., 18:21
🪐 The galaxy known as the Tadpole Galaxy (UGC 10214), about 420 million light-years away in the constellation Draco, is famous for its long, sweeping tail that stretches over 280,000 light-years. This striking "tadpole" shape was created when another galaxy passed close by, pulling out a stream of stars, gas, and dust—a cosmic encounter that gave the Tadpole Galaxy its unforgettable, bizarre silhouette among the galaxies. ✨ #galaxies⚡#shapes⚡#collision⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels
@voir_yeux · Post #12448 · 07.04.2026 г., 14:03
🇫🇷 La situation sur les lieux de la collision entre un train à grande vitesse (TGV) et un poids lourd transportant du matériel militaire dans la commune de Nœux-les-Mines (Pas‑de‑Calais), dans le nord de la France. #france#train#collision
Hashtags
@voir_yeux · Post #12232 · 23.03.2026 г., 16:15
🇺🇸🛬 Deux personnes ont perdu la vie et plus de dix ont été blessées dans la collision entre un véhicule et un avion à l'aéroport LaGuardia de New York. Au total, au moins 41 personnes avaient initialement été hospitalisées, a indiqué la directrice exécutive de l'Autorité portuaire de New York et du New Jersey, Kathryn Garcia. #étatsunis#avion#collision#bilan
Hashtags
@voir_yeux · Post #12707 · 28.04.2026 г., 06:32
🇮🇩Le bilan de la collision entre deux trains dans la province de Java occidental en Indonésie s’alourdit à 14 morts et 84 blessés, a rapporté l’agence Antara. #indonésie#trains#collision
Hashtags
@voir_yeux · Post #12706 · 27.04.2026 г., 23:12
🇮🇩 Au moins 3 personnes ont été tuées et 29 autres blessées dans une collision entre deux trains en Indonésie, rapporte Antara. #indonésie#trains#collision
Hashtags
@cosmomyst · Post #344 · 28.09.2025 г., 20:21
🪐 The asteroid (234) Barbara is a main-belt asteroid with a unique, highly irregular shape that may be the result of an ancient cosmic collision. At over 45 kilometers wide, Barbara is notable because radar observations revealed its silhouette resembles two objects fused together, an unusual configuration that would cause catastrophic damage if an object like this ever entered a path toward Earth. ✨ #asteroids⚡#threat⚡#collision⚡#nasa⚡#galaxy⚡#stars⚡#astronomy⚡#universe⚡#cosmos⚡#space 👉subscribe Universe Mysteries 👉more Channels
@voir_yeux · Post #12647 · 24.04.2026 г., 23:29
🇺🇸 Deux bus sont entrés en collision près du Pentagone, faisant plus de 20 blessés. Selon la chaîne WUSA9, au moins dix des blessés sont des employés du département de la Défense américain. La police du Pentagone a confirmé l'information et a annoncé la fermeture complète du terminal de transport et de la station de métro situés à proximité du département. #bus#collision#pentagon
Hashtags
@voir_yeux · Post #12227 · 23.03.2026 г., 09:47
🇺🇸🇨🇦Un avion d'Air Canada Express est entré en collision avec un véhicule de piste sur le tarmac à l'aéroport LaGuardia (LGA) de New York, entraînant une fermeture temporaire, rapporte le service de suivi des vols Flightradar sur le réseau social X. Selon le journal New York Post, au moins quatre personnes ont été blessées, tandis que la chaîne NBC News a rapporté la mort du pilote et du copilote de l’aéronef. #étatsunis#avion#tarmac#collision
@voir_yeux · Post #12629 · 23.04.2026 г., 09:48
🇩🇰 Une collision frontale entre deux trains survenue près du village de Kagerup, au Danemark, a fait dix-sept blessés, dont quatre personnes se trouvent dans un état critique, a rapporté l’agence Ritzau. #danemark#trains#collision#victimes