TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 14 подобни публикации

Търсене: #cryptocompliance

当前筛选 #cryptocompliance清除筛选
Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #364 · 01.06.2024 г., 20:07

Команда Compliance Hub приняли участие в образовательной программе "Основы блокчейн, Web3 и деятельности криптобирж", организованной компаниями Bybit, Blockchain Center, Moledao и BGA для представителей банков второго уровня и крипто-индустрии Казахстана. Обучение было призвано рассказать о принципах работы Блокчейн, Web3 и деятельности криптобирж, а также совместных продуктах банков и криптобирж. В рамках программы, представитель Compliance Hub – Аблайхан Аубакир, Country Manager & Compliance Officer в Bybit Kazakhstan, выступил с лекцией о том, какие принципы и механизмы ПОД/ФТ применяются централизованными криптобиржами в рамках своей деятельности. #cryptocompliance#amlcft

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #17 · 14.07.2023 г., 09:44

Коллеги, привет 👋 Надеемся ваша рабочая неделя была плодотворной, а мы спешим поделиться интервью участника Compliance Hub Айдар Бекназаров. Наше сообщество стремится вносить свой вклад в область комплаенс, затрагивая классические его направления и наиболее передовые, такие, например, как криптокомплаенс. Предлагаем ознакомиться с интервью Айдара о новых технологиях и особенностях работы криптобирж. #cryptocompliance#digitalassets

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #62 · 16.10.2023 г., 08:03

В начале октябре состоялась третья Международная Олимпиада по финансовой безопасности, которая собрала представителей государственных организаций и частных компаний Евразии. Цель Олимпиады: - Повышение информационной, финансовой и правовой грамотности молодого поколения, поиск талантливой молодежи, стимулирование учебно-познавательной и научно-исследовательской деятельности в области финансовой безопасности. Задачи: - Формирование новой формы мышления и нового формата деятельности, выявление талантливых школьников и студентов в области финансовой безопасности; - Создание условий для индивидуальной образовательной траектории, содействие профессиональной ориентации школьников и студентов для формирования кадрового ресурса системы финансовой безопасности. В данном мероприятии также выступил член Compliance Hub Айдар Бекназаров, рассказав об особенностях системы ПОД/ФТ на криптобиржах. #подфт#cryptocompliance

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #495 · 25.10.2024 г., 04:29

Члены Compliance Hub выступили перед слушателями Академии правоохранительных органов при Генеральной прокуратуре Республике Казахстан. Слушатели были ознакомлены с требованиями в области антикоррупционного комплаенс, криптокомплаенс, а также с наиболее популярными схемами мошенничества и методами борьбы с ними. #anticorruption#compliance#cryptocompliance

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #317 · 12.04.2024 г., 20:26

CEO Compliance Hub выступил на мероприятии, посвященном актуальным вопросам реализации AML регулирования при работе с криптовалютами. В частности, Тимур Мусин поделился информацией о текущих вызовах в области ПОД/ФТ, антифрода и цифровых активов. Также мероприятие посетили другие члены хаба. #amlcft#digitalassets#cryptocompliance

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #29 · 14.09.2023 г., 05:28

Месяц AML продолжается. Немного полезной информации об отмывании денег с использованием криптовалют. https://syntheticdrugs.unodc.org/.../moneylaundering.html #amlmonth#amlcft#cryptocompliance

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #76 · 27.10.2023 г., 08:54

Chainalysis опубликовал Глобальный индекс внедрения криптовалюты 2023 года / The 2023 Global Crypto Adoption Index, который дает представление о внедрении криптовалют в различных регионах и странах. https://www.chainalysis.com/blog/2023-global-crypto-adoption-index/?fbclid=IwAR1S1Ufxll1pnXXZJE9uQY98_zSD0Cx91pg7ACH0aPbl1Pqf4n0MV5A144w Если тема вам интересна также ознакомьтесь с подробным отчетом, по данному вопросу: https://go.chainalysis.com/rs/503-FAP-074/images/The%202023%20Geography%20of%20Cryptocurrency%20Report.pdf?version=0&mkt_tok=NTAzLUZBUC0wNzQAAAGO_9STgPBBzgs4oIcf-DQ6-2wF6D0TfUB4CydR3vZ0GXA8lb9v0tqa_tb1kvx92Tv4JssWdvXGQ5uTu4FLE2RjE69ClbJhNM8R5ZfxtAq5kik3&fbclid=IwAR2DYz8tb0UnotNowyiZ9AThWmNYeL5-VyhaCue1FNnsdIZiiMr3m-aFR0Y #digitalassets#cryptocompliance#cryptocurrency

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #7 · 22.06.2023 г., 03:51

Коллеги, привет! Refinitiv, подразделение LSEG, в партнерстве с AFSA, рады пригласить вас присоединиться к бесплатному мероприятию по гибридным рискам, которое состоится в Астане в пятницу, 23 июня 2023 года. Ждём вас завтра! Регистрация по ссылке #compliance#fincrime#amlcft#sanctionscompliance#cryptocompliance

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #71 · 24.10.2023 г., 09:00

20 октября Compliance Hub Community принял участие в #KompraConf, где Арман Жусупов рассказал о цифровых активах и процедурах ПОД/ФТ. Также в мероприятии приняли участие Даурен Адильхан, Юлия Салехова, Aсель Абдукасымова. #compliance#amlcft#cryptocompliance#digitalassets

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #382 · 18.06.2024 г., 06:07

Compliance Hub и Ассоциация BlockchainKZ договорились о сотрудничестве! Усилия ассоциаций будут сосредоточены на повышении правовой и финансовой грамотности населения, развития казахстанского сегмента пользователей технологии блокчейн, развитии комплаенс, AML офицеров с учетом новых технологий и вызовов. #compliance#amlcft#cryptocompliance#blockchain#crypto

Compliance Hub Association

@hub_compliance · Post #16 · 11.07.2023 г., 05:52

Привет, коллеги! Делимся интересными новостями, анонсами и вакансиями: 📞Искусственный интеллект и искусство обмана. Как искусственный интеллект превращается в инструмент мошенников. Мошенничество с использованием искусственного интеллекта уже не сценарий фантастического фильма, а наша реальность. Но не стоит забывать, что с развитием технологий, существует вопрос об их защите. Полная статья по ссылке 📆28 июля 2023 года в г. Астана Chainalysis проведет мастер класс "Navigate with Confidence in Crypto and Building Social Trust in Blockchain", который будет посвящен криптосфере и повышению доверия к технологии блокчейн. Регистрация по ссылке #cryptocompliance#blockchain 👨‍💻Если вы задумываетесь о работе в государственных органах, то вам будут интересны эти вакансии: 1. Агентство Республики Казахстан по финансовому мониторингу (служба экономических расследований) объявила отбор на первоначальную профессиональную подготовку для лиц, впервые поступающих на правоохранительную службу. 2. Высший Судебный Советобъявил о новом этапе формирования кадрового резерва. #government#supervisory Кстати, если вы у вас есть вакансии, напишите нам и мы поделимся со всеми участниками Compliance Hub. Желаем отличного дня!

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща