TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #curdi

当前筛选 #curdi清除筛选
Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3835 · 07.03.2026 г., 11:22

#BafelTalabani, leader dell'Unione Patriottica del Kurdistan (#PUK) parla al #FoxNews: "Ho avuto l’opportunità di confrontarmi sia con il Presidente #Trump sia con il Ministro degli Esteri iraniano. Da #Teheran emerge un messaggio chiaro: per il regime, questa non è una semplice crisi, ma una guerra di sopravvivenza. Tuttavia, dalle mie osservazioni, un cambiamento di regime non sembra essere un obiettivo immediato né realistico da perseguire. Siamo solo all’inizio del conflitto, e al momento non si registrano rivolte interne di rilievo. L’#Iran si è preparato per decenni a questo scenario: 45 anni di strategie e pianificazione rendono improbabile una resa immediata. Chi ha colpito l’Iran finora ha raggiunto obiettivi militari specifici, ma la strada davanti è lunga e complessa. Gli interventi militari saranno difficili da gestire e potrebbero protrarsi a lungo. Un’invasione via terra appare impraticabile, anche per gli #USA, che valuteranno le opzioni man mano che la guerra evolve. Gli attacchi recenti contro l’Iran hanno permesso di conseguire diversi obiettivi militari prestabiliti. Questo risultato potrebbe aprire la strada a una ripresa del dialogo diplomatico, anche se le condizioni attuali sono radicalmente diverse da quelle dell’Iraq nel 2003. Un’invasione via terra dell’Iran appare impraticabile, sia per la complessità geografica e strategica che per la resistenza che il regime potrebbe opporre. Gli Stati Uniti, come altri attori internazionali, valuteranno le prossime mosse in base all’evoluzione del conflitto, adattando le strategie alle circostanze sul campo. Dall’#Iraq non si segnalano infiltrazioni significative verso l’Iran, ma un eventuale coinvolgimento dei #curdi dall’esterno rischierebbe di alimentare tensioni interne, rafforzando il senso di unità della popolazione locale attorno al regime. Questo scenario preoccupa la #Turchia, che ha legittime ragioni per temere le ripercussioni sui movimenti curdi. #Ankara si opporrebbe fermamente a una manovra del genere, rendendo poco strategico l’utilizzo dei curdi come “punta di lancia” del conflitto. Il #Kurdistan non deve diventare un teatro di guerra, ma un ponte per la diplomazia. I curdi, in quanto alleati e vicini dell’Iran, possono svolgere un ruolo chiave nel favorire il dialogo e la stabilizzazione. Siamo pronti a supportare i nostri alleati in questa direzione, perché la strada della diplomazia resta la più sostenibile. Le popolazioni del #MedioOriente soffrono da troppo tempo. Invito tutte le parti in causa a trovare una soluzione condivisa e a consolidare un momento di pace duratura. Solo attraverso il dialogo e la collaborazione si potrà costruire un futuro stabile per la regione".

Turchia e dintorni

@notizieturchia · Post #3227 · 11.04.2025 г., 15:17

#AbdullahOcalan, il leader del Partito dei Lavoratori del #Kurdistan, #PKK, incontra suo nipote parlamentare d'opposizione #OmerOcalan. Sul giornale Yeni Yasam sono state pubblicate le sue dichiarazioni importanti: "Se le condizioni saranno adatte posso coordinare l'assemblea straordinaria del PKK. Le misure di sicurezza su quest'assemblea devono essere prese in modo autonomo da ogni singolo attore. Io non posso garantire per nessuno" "Il massacro contro gli aleviti in #Siria ricorda i tempi dell'#ISIS. I #druzi, gli #aleviti e i #curdi devono avere lo stesso sistema e muoversi in coordinamento e devono proteggersi a vicenda" "Sarebbe necessario ricevere anche le visite dei giornalisti come #HasanCemal e #CengizÇandar. Ancora qui in carcere non ho le condizioni adatte per lavorare su un nuovo percorso". "Noi stiamo lavorando per costruire una Repubblica democratica. Se ci riusciremo a realizzare i problemi come l'arresto del sindaco di #Istanbul non ci saranno più". "Le condizioni del #MedioOriente sono note. Bisogna essere cauti e lavorare in modo sodo contemporaneamente. L'obiettivo è quello di costruire le basi di una cultura democratica e consolidare la pace". "Seguo l'attualità attraverso alcuni canali televisivi d'opposizione e leggo le riviste #Modernite e #Jineloji".