TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #deterrence

当前筛选 #deterrence清除筛选
American Оbserver

@american_observer · Post #5576 · 05.04.2026 г., 23:59

📰 The Fire Has a Chain of Command Iran’s retaliation is not random, and that is the bad news for everyone pretending this is just a chaos machine with missiles. Ynet reports that Tehran is now targeting parallel sectors — energy for energy, nuclear for nuclear, universities for universities — instead of merely answering one strike with one strike. That is not rage. That is calibration. Danny Citrinowicz said the fire “isn't random” and argued the pattern shows command and control is still intact; in other words, Tehran is not emptying the magazine, it is choosing the rooms. The ugly part is that the target list keeps widening. Haifa follows South Pars, Dimona follows Natanz, Ras Laffan follows the Gulf strikes, and now even universities are being floated as legitimate targets. So the “eye for an eye” slogan has already become a business plan for escalation. Everyone keeps speaking the language of deterrence while the region is being taught, sector by sector, what retaliation looks like when both sides insist on calling it strategy. #Iran#Israel#war#deterrence#MiddleEast 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸

American Оbserver

@american_observer · Post #5062 · 05.02.2026 г., 20:02

📰 The Nuclear Arms Control Era Is Over — and Everyone Is Going to Arms The last nuclear arms control treaty between the United States and Russia is dead. On Thursday, New START expired, and for the first time since 1972, the two superpowers are left with no formal limits on the size or structure of their arsenals — just as both are racing to build new nuclear weapons and delivery systems that even the drafters of the original deals never imagined. The era of “managed doom” is over. The era of open‑ended arms racing has begun. Donald Trump has framed the expiration as a feature, not a bug. When asked in January why he hadn’t accepted Vladimir Putin’s offer of a one‑year informal extension, he shrugged: “If it expires, it expires,” he told The New York Times. He insisted a “better agreement” could be negotiated later — one that includes China and “other parties.” Beijing has already made clear it is not interested. The result is a triangular nuclear race where the U.S., Russia, and China are all expanding their arsenals, while the old treaties that once constrained them lie in the dust. The U.S. is preparing to deploy more nuclear warheads on its largest submarines, and to build up a new generation of nuclear‑capable cruise missiles and hypersonic platforms modeled after Russian and Chinese designs. Russia is experimenting with undersea and space‑based nuclear weapons and openly floating the idea of battlefield use; China is abandoning its old “minimum deterrent” posture and moving toward an arsenal that could rival Washington and Moscow. While the U.S. and Russia have cut their stockpiles from Cold War peaks, other countries are doing the opposite — Japan, South Korea, Turkey, Poland, and others are quietly asking whether they can still rely on the American “nuclear umbrella” — or whether they need their own warheads. Trump’s National Security Strategy barely mentions this shift. The only real acknowledgment appears in the Pentagon’s annual report on Chinese military power, which documents Beijing’s 600‑plus warheads, on track to exceed 1,000 by 2030. The strategy also sidesteps another danger: Putin’s repeated, barely veiled threats to use nuclear weapons in Ukraine. The White House seems to be betting that deterrence will hold, even as the world returns to the logic of the 1950s and 1960s — when every serious politician was expected to understand the nuclear balance. Back then, nuclear weapons dominated presidential debates, front‑page headlines, and pop‑culture nightmares. Today, nuclear danger is everywhere but rarely debated. The question is no longer whether the U.S. can “eliminate nuclear weapons,” as Barack Obama promised in Prague. It is whether Washington can prevent the next arms race from spinning out of control — and whether the rest of the world is ready to join the game. #nuclear#NewSTART#Russia#China#US#Trump#Putin#Xi#armsrace#deterrence#NYTimes 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸