Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
⚡️swap.coffee: Major UI Widget Kit Update
#update#documentation
swap.coffee has introduced a significant update to its UI Widget Kit. The update features a new design, supports MEV Protect, Limit Orders, DCA, and much more. Updated documentation is now available for users at @swapcoffee_dev_chat.
Source: link
@tonlines
Cekura Secures $500K Funding
Cekura has completed a funding round of $500K on December 4, 2024. The company specializes in browser agents that ensure product documentation remains current.
#Cekura#Funding#Documentation#Tech#BrowserAgents#Startup#Investment #2024 #Innovation#Business
Documentation News:
In Moscow, two men who failed to register for military service were stripped of their citizenship
This was reported on the Telegram channel by the official representative of the Russian Ministry of Internal Affairs Irina Volk.
Volk recalled that, in accordance with Russian law, every man with acquired citizenship must register for military service within two weeks. Violators face punishment.
Our advise to members:
1. Comply with local laws. Register for military service if you are of draft age and have acquired citizenship.
2. Similarly, if you are of draft age and have no plans to register for military service, then you should consider not applying for citizenship.
Like the popular saying goes, you can't eat your cake and have it.
https://t.me/nido_russia/1827
#laws#naturaliation#documentation#passport#citizenship
Source: Life(.ru)
#html#documentation#hacktoberfest#hass#hassio#home_assistant#jekyll
You can set up and contribute to the Home Assistant website easily by following the developer documentation, which explains how to edit and preview the site locally using simple commands. This helps you see your changes live on your computer before sharing them. There are also tools to speed up website updates by temporarily hiding blog posts you’re not working on, making the process faster. This setup benefits you by making it straightforward to improve the site, test changes quickly, and manage content efficiently without delays. It’s designed to support smooth collaboration and faster website maintenance.
https://github.com/home-assistant/home-assistant.io
#python#documentation#gotchas#interview_questions#pitfalls#python#python_interview_questions#snippets#wats#wtf
Python is a high-level, easy-to-read programming language widely used in many fields like web development, data science, and AI. The "What the f*ck Python?" project helps you understand tricky, surprising Python behaviors through clear examples and explanations. It reveals lesser-known features and common pitfalls, making it easier to write better code and debug problems. By exploring these examples, you can deepen your knowledge of Python’s internals, improve your coding skills, and avoid common mistakes, which benefits both beginners and experienced programmers alike[3].
https://github.com/satwikkansal/wtfpython
#ruby#api_documentation#app#devdocs#developer_tools#docs#documentation#documentation_tool#hacktoberfest#offline#pwa
DevDocs is a free, fast, and easy-to-use web app that lets you quickly search and browse official API documentation for many programming languages and tools all in one place. It works offline, has a clean interface, supports keyboard shortcuts, dark mode, and mobile use. You can access over 100 documentations like HTML, CSS, JavaScript, and more without switching tabs or searching Google repeatedly. It saves time by providing instant search results and keeps everything organized, making coding and learning more efficient and enjoyable. You can use it online or run it locally with Docker for even faster access[1][2][3][5].
https://github.com/freeCodeCamp/devdocs
— LibreCellular 21.04 documentation –https://librecellular.org/
The LibreCellular project aims to make it easier to create #4G cellular #networks with open source software and low cost software-defined radio (#SDR) hardware. Seeking to achieve this via validated hardware and software configurations that are subjected to rigorous testing, together with additional tooling and #documentation for repeatable deployment.
LibreCellular will build on the work of numerous existing open source software and hardware projects, related to both the #cellular platform itself and associated test #infrastructure. Where necessary additional components will be developed, with any software source code and #hardware designs published under #opensource licences. The focus is very much on integration, testing, packaging and documentation, reusing and building upon existing solutions..
#LibreCellular#CellulaireLibre
#python#ai#ai_agents#ai_coding#claude_code_plugin#claude_code_plugins#claude_code_plugins_marketplace#claude_marketplace#claude_plugin#claude_skills#docs#documentation#mcp#mcp_server#postgres#postgresql#skills
pg-aiguide helps AI coding tools create better PostgreSQL code with semantic search of official docs, best-practice skills for schemas/indexes, and extension info like TimescaleDB. Install it free as a public MCP server or Claude plugin in tools like Cursor/VS Code for one-click setup. It fixes AI's weak spots—outdated code, missing constraints (4x more), indexes (55% more), and modern PG17 features—producing robust, fast, maintainable schemas that save you debugging time and production fixes.
https://github.com/timescale/pg-aiguide
#python#blocknotejs#collaborative#django#documentation#g2g#government#knowledge#knowledge_base#mit#mit_license#opensource#reactjs#realtime_collaboration#self_hosted#wiki#yjs
Docs is a collaborative online text editor that helps you and your team write, edit, and organize documents together in real time, even offline. It offers easy formatting, AI tools like summarizing and rephrasing, and secure sharing with controlled access. You can export documents in various formats and create structured knowledge with subpages. Docs is open source, easy to self-host, and used by public organizations, ensuring your data stays secure and private. This tool saves time, improves teamwork, and turns your notes into organized knowledge you can access anytime. It’s great for teams wanting efficient, secure, and collaborative document editing.
https://github.com/suitenumerique/docs