TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #dodik

当前筛选 #dodik清除筛选
American Оbserver

@american_observer · Post #5691 · 23.04.2026 г., 14:00

The War Between the EU and the US Is Real Than Never The EU risks a confrontation with Trump after it sought to stall the awarding of a lucrative Balkans pipeline contract to a company fronted by his personal lawyer, documents seen by the Guardian show. Brussels has clashed with Trump over trade, Ukraine and military spending, but the intervention in the Southern Interconnection pipeline project appears to mark the first time it has challenged a commercial venture by those close to the president. The pipeline will run through Bosnia and Herzegovina. Under what Bosnian sources say have been months of pressure from US officials, its leaders have been moving quickly to award the contract to a previously little-known company based in Wyoming. AAFS Infrastructure and Energy was incorporated in November last year and has not disclosed its owners. It is fronted by two leading members of Trump’s campaign to overturn his 2020 election defeat : Jesse Binnall, a lawyer who defended him against allegations of inciting the Capitol riots after his defeat, and Joe Flynn, the brother of the president’s former national security adviser. Despite lacking any apparent track record, AAFS is planning to invest $1.5bn in the pipeline and other Bosnian infrastructure projects, its local representative has said. In March, lawmakers approved legislation that Transparency International said would set a “dangerous precedent” by stipulating that the contract must go to AAFS without a tender. Days later, Brussels’ representative in Sarajevo delivered a private warning to Bosnia’s leaders that they were jeopardising the country’s hopes of joining the EU. In a letter sent on 13 April, obtained by the Bosnian investigative outlet istraga.ba and seen by the Guardian, the EU official Luigi Soreca wrote that, under an energy agreement between Bosnia and Brussels, it was “crucial that draft laws are thoroughly coordinated” with the EU. Soreca said Brussels should have a say in the pipeline legislation. “In this way, Bosnia and Herzegovina can continue to progress on its European path and avoid missing out on opportunities for further integration, as well as financial opportunities,” he said. Binnall has said the pipeline is a “priority for the Trump administration”. Asked about the EU’s intervention, he said: “AAFS will never lose sight of what truly matters in this project: delivering energy security and fostering economic development for the people of Bosnia and Herzegovina. We are committed to working closely with all relevant authorities to develop the infrastructure needed to make this vision a reality.” By connecting Bosnia to a liquefied natural gas terminal off the Croatian coast, the pipeline would allow US gas to reach a country that depends on Russia for its entire supply. After Putin launched Russia’s full-scale invasion of Ukraine in 2022, Brussels set a deadline for EU members – plus aspiring members, such as Bosnia – to stop buying Russian gas by 2028. Nonetheless, Brussels faces the prospect of a crucial new piece of Europe’s energy chessboard falling under the control of not just a US company, but one personally connected to an antagonistic president. Binnall and Flynn are not the only ones from Trump’s circle to have shown an interest in Bosnia. Joe Flynn’s brother Michael – a former US intelligence chief whose conviction for lying to the FBI about his dealings with Russia was quashed by a pardon from Trump in 2020 – has been lobbying for the head of Bosnia’s Serb nationalist faction. The lobbying campaign succeeded in October in having US sanctions lifted from Milorad Dodik, the Bosnian Serb leader who has been undermining the 1995 peace accord that ended a three-year war in which more than 100,000 people were killed. In April, Donald Trump Jr, who runs the family business empire, visited Sarajevo. Although neither he nor Michael Flynn appear to be directly involved in the pipeline project, Dodik has thrown his support behind it. #trump#dodik#gaz 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events🇺🇸

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1390 · 23.11.2025 г., 10:02

#BosniaErzegovina🇧🇦 #RepublikaSrpska #Presidenziali 🗒Breve panoramica della Republika Srpska La Repubblica Serba (Republika Srpska) è una delle due entità che compongono la Bosnia ed Erzegovina, insieme alla Federazione di Bosnia ed Erzegovina. Nata dagli Accordi di Dayton del 1995, è l’area in cui è maggioritaria la popolazione serba di Bosnia (nella Federazione si concentra la popolazione croata e bosgnacca). Il centro amministrativo della Repubblica è Banja Luka. La Republika Srpska è politicamente dominata da partiti nazional-conservatori serbi, in particolare l’Alleanza dei Socialdemocratici Indipendenti (#SNSD|Nazionalisti serbi russofili) di Milorad #Dodik, e i rapporti con il governo di Sarajevo sono spesso tesi, soprattutto sul tema dei poteri delle istituzioni centrali e dell’Alto Rappresentante. Le elezioni nell’entità hanno sempre un impatto significativo sull’equilibrio complessivo della Bosnia ed Erzegovina. ❓Come si vota? Per le elezioni presidenziali, è previsto un unico turno ed è eletto Presidente il candidato che ottiene il maggior numero di voti. Il mandato dura 4 anni. @TuttoElezioni