TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 26 подобни публикации

Търсене: #evilccp

当前筛选 #evilccp清除筛选
Hong Kong Democracy Movement

@hkdmovement · Post #7307 · 02.04.2024 г., 04:27

繼英美及新西蘭本周初譴責中國支持的黑客組織「APT31」多年間對海外發起數千次網絡攻擊後,比利時和芬蘭分別證實該組織對其發動網絡攻擊。評論認為,習近平擴張野心在現實和網絡世界同時推進,認為民主國家應採取更有力措施,包括阻止中國獲得有關技術。⁣ ⁣ 美國周一(25日)證實七名來自中國駭客組織的間諜對美國白宮、國會及批評北京的西方議員等進行了數千次網絡攻擊。周二(26日),芬蘭警方證實,與中國國家安全部有關的「APT31」黑客組織是 2021 年芬蘭議會遭網絡入侵事件的幕後黑手。芬蘭安全情報局也和國際合作伙伴開展了聯合調查,包括嚴重間諜活動、違反通信保密以及侵入芬蘭議會信息系統等,矛頭直指北京。⁣ #中國黑客#網絡攻擊#中共滲透#APT31#EvilCCP#TakeDownCCP 報導:自由亞洲粵語 @rfacantonese

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55417 · 29.09.2023 г., 03:07

十一全球贈㷫 — UK, Europe 🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿Edinburgh (30 Sept) 12nn-2pm | Outside of the National Record EH1 3YY t.me/scottishhongkongers/366 🇬🇧Reading 11:00-14:00 | Reading Broad Street Primark 前 IG @readingukstandswithhk 🇬🇧Southampton 12:00-13:00 | Guildhall Square SO14 7DU 🇬🇧Nottingham 13:00-14:30 | The Square, Beeston, Nottingham NG9 2JG IG @nottsstandwithhk 🇬🇧Birmingham 14:00-16:00 | Hurst Street B5 4BN to High Street B4 7SL IG @birminghamhongkongers 🇬🇧Leeds 14:00-16:00 | Victoria Square to City Square IG @hongkongers_in_leeds 🇬🇧London 15:00-17:30 | Starting point: Trafalgar Square Final rally: Chinese Embassy 🇬🇧Manchester 5pm | Piccadilly gardens IG @hkidforce 🇳🇱Amsterdam 1-3pm | de Dam #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55386 · 28.09.2023 г., 10:11

十一全球贈㷫:英國.歐洲 🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿Edinburgh (30 Sept) 12nn-2pm | Outside of the National Record EH1 3YY t.me/scottishhongkongers/366 🇬🇧Southampton 12:00-13:00 | Guildhall Square SO14 7DU 🇬🇧Nottingham 13:00-14:30 | The Square, Beeston, Nottingham NG9 2JG IG @nottsstandwithhk 🇬🇧Birmingham 10.1 | 14:00-16:00 Hurst Street B5 4BN to High Street B4 7SL IG @birminghamhongkongers 🇬🇧Leeds 10.1 | 14:00-16:00 Victoria Square to City Square IG @hongkongers_in_leeds 🇬🇧London 10.1 | 15:00-17:30 Starting point: Trafalgar Square Final rally: Chinese Embassy 🇬🇧Manchester 5pm | Piccadilly gardens IG @hkidforce 🇳🇱Amsterdam 3-5pm | de Dam #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55376 · 28.09.2023 г., 10:11

十一全球贈㷫活動 — 澳紐日台美加 🇦🇺Melbourne 2-4pm | Victoria State Library IG @alkidarkness 🇳🇿Christchurch 5-6pm | Bridge of Remembrances 🇯🇵東京 13:00 麻布稅務署前 15:30 神宮通公園 IG @standwithhk_jpn 🇹🇼台北 3-5pm | 西門町六色彩虹 fb.com/100070000505851/posts/608512408158771 🇺🇸 San Francisco 11am | 1450 Laguna St, CA 94115 https://fb.me/e/1yHVkYcpw 🇺🇸New York 3pm | Washington Square Park fb.com/events/2202769423253201 🇺🇸Los Angeles 6pm | Chinese Consulate-General IG @hk_forum.losangeles 🇨🇦Vancouver 12-2 PM | Art Gallery to the Chinese Consulate Vancouver to attend VSSDM’s rally at 2pm IG @vanactivistshk 🇨🇦Vancouver 2- 3pm | 3380 Granville St IG @vssdm_ 🇨🇦Calgary 4pm | 卡加利中共領事館 1011 6 Ave SW, AB T2P 0W1 fb.com/events/661023109458101 #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55332 · 28.09.2023 г., 02:05

十一全球贈㷫活動 — 澳日台美加 🇦🇺 Melbourne 2-4pm | Victoria State Library IG @alkidarkness 🇯🇵 東京 13:00 麻布稅務署前 15:30 神宮通公園 IG @standwithhk_jpn 🇹🇼 台北 3-5pm | 西門町六色彩虹 fb.com/100070000505851/posts/608512408158771 🇺🇸 San Francisco 11am | 1450 Laguna St, CA 94115 https://fb.me/e/1yHVkYcpw 🇺🇸 New York 3pm | Washington Square Park fb.com/events/2202769423253201 🇺🇸 Los Angeles 6pm | Chinese Consulate-General IG @hk_forum.losangeles 🇨🇦 Vancouver 12-2 PM | Art Gallery to the Chinese Consulate Vancouver to attend VSSDM’s rally at 2pm IG @vanactivistshk 🇨🇦 Vancouver 2- 3pm | 3380 Granville St IG @vssdm_ 🇨🇦 Calgary 4pm | 卡加利中共領事館 1011 6 Ave SW, AB T2P 0W1 fb.com/events/661023109458101 #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55325 · 27.09.2023 г., 22:57

十一全球贈㷫:英國.歐洲 🇬🇧 Nottingham 10.1 | 13:00-14:30 The Square, Beeston, Nottingham NG9 2JG IG @nottsstandwithhk 🇬🇧 Birmingham 10.1 | 14:00-16:00 Hurst Street B5 4BN to High Street B4 7SL IG @birminghamhongkongers 🇬🇧 Leeds 10.1 | 14:00-16:00 Victoria Square to City Square IG @hongkongers_in_leeds 🇬🇧 London 10.1 | 15:00-17:30 Starting point: Trafalgar Square Final rally: Chinese Embassy 🇬🇧 Manchester 5pm | Piccadilly gardens IG @hkidforce 🇳🇱 Amsterdam 3-5pm | de Dam #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55249 · 26.09.2023 г., 01:12

十一全球贈㷫:英國.歐洲 🇬🇧 Nottingham 10.1 | 13:00-14:30 The Square, Beeston, Nottingham NG9 2JG IG @nottsstandwithhk 🇬🇧 Birmingham 10.1 | 14:00-16:00 Hurst Street B5 4BN to High Street B4 7SL IG @birminghamhongkongers 🇬🇧 Leeds 10.1 | 14:00-16:00 Victoria Square to City Square IG @hongkongers_in_leeds 🇬🇧 Manchester 10.1 | 5pm Piccadilly gardens IG @hkidforce 🇳🇱 Amsterdam 10.1 | 3-5pm de Dam #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55168 · 23.09.2023 г., 06:11

十一全球贈㷫活動 — 澳洲.台灣.美國.加拿大 🇦🇺 10.1 | 2-4pm Victoria State Library IG @alkidarkness 🇹🇼 台北 10.1 | 3-5pm 西門町六色彩虹 fb.com/100070000505851/posts/608512408158771 🇺🇸 San Francisco 9.30 | 11am 1450 Laguna St, CA 94115 https://fb.me/e/1yHVkYcpw 🇺🇸 New York 10.1 | 3pm Washington Square Park fb.com/events/2202769423253201 🇨🇦 Vancouver 10.1 | 12-2 PM Art Gallery to the Chinese Consulate Vancouver to attend VSSDM’s rally at 2pm IG @vanactivistshk 🇨🇦 Vancouver 10.1 | 2- 3pm 3380 Granville St IG @vssdm_ #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55135 · 22.09.2023 г., 00:49

十一全球贈㷫:英國 🇬🇧 Nottingham 10.1 | 13:00-14:30 The Square, Beeston, Nottingham NG9 2JG IG @nottsstandwithhk 🇬🇧 Birmingham 10.1 | 14:00-16:00 Hurst Street B5 4BN to High Street B4 7SL IG @birminghamhongkongers 🇬🇧 Leeds 10.1 | 14:00-16:00 Victoria Square to City Square IG @hongkongers_in_leeds #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

香港人的蘋果

@appledailyhk26 · Post #55060 · 20.09.2023 г., 01:34

十一全球贈㷫活動 — 澳洲.台灣.加拿大 🇦🇺 10.1 | 2-4pm Victoria State Library IG @alkidarkness 🇹🇼 10.1 | 3-5pm 西門町六色彩虹 fb.com/100070000505851/posts/608512408158771 🇨🇦 10.1 | 12-2 PM Vancouver Art Gallery to the Chinese Consulate Vancouver to attend VSSDM’s rally at 2pm IG @vanactivistshk 🇨🇦 10.1 | 2- 3pm 3380 Granville St, Vancouver IG @vssdm_ #SayNoToCCP#EvilCCP#天下圍共#暴政必亡#天滅中共全黨死清光#anticcp#antiauthoritarian

ПредишнаСтр. 1 от 3Следваща