TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 43 подобни публикации

Търсене: #evolution

当前筛选 #evolution清除筛选

An elephant’s trunk 🐘 is an amazing example of evolutionary development 🧬. It is a combined nose and upper lip that lengthened as the elephant’s ancestors became taller and their tusks grew bigger. With its heavy head, it needed an easy way to reach the ground. @googlefactss#evolution

Hashtags

Автопортреты Joni Mitchell, которые стали обложками её релизов • Clouds • Ladies Of The Canyon • Wild Things Run Fast • Turbulent Indigo • Taming The Tiger • Both Sides Now • Travelogue • Dreamland • The Reprise Albums (1968-1971) Митчелл часто говорила, что она «художник, который выпускает песни». Нельзя не заметить очевидную отсылку на другого художника, который за жизнь нарисовал с десяток автопортретов, — Винсента Ван Гога с отрезанным ухом на обложке «Turbulent Indigo». #evolution

Hashtags

Amazing Geography 🌍

@amazingeo · Post #402 · 22.10.2025 г., 12:31

🌍 The island of New Caledonia is a biodiversity hotspot where ancient plants like the rare Amborella tree represent some of Earth’s oldest surviving flowering lineages, found nowhere else. ✨ #biodiversity⚡#islands⚡#evolution⚡#geography⚡#nature⚡#earth 👉subscribe Amazing Geography 👉more Channels ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #539 · 11.08.2025 г., 03:22

🌎 The star-nosed mole detects prey in total darkness using its unique nose, covered in 22 finger-like tentacles packed with touch sensors. This extraordinary adaptation lets it identify and eat tiny insects and worms faster than any other mammal, even underwater. ✨ #animals⚡#adaptation⚡#evolution 👉subscribe Interesting Planet

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #1146 · 20.12.2025 г., 12:11

🌎 The saiga antelope’s enlarged, drooping nose acts as a built-in air filter and cooler on the Central Asian steppes. When alarmed, herds can stampede at speeds up to 80 kilometers per hour. ✨ #animals⚡#evolution⚡#biodiversity 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #1019 · 09.11.2025 г., 18:11

🌎 The shoebill stork stands over 1.2 meters tall and has a massive, shoe-shaped bill up to 24 centimeters long. Native to East African swamps, this solitary bird hunts lungfish, frogs, and even baby crocodiles. ✨ #animals⚡#biodiversity⚡#evolution 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #532 · 10.08.2025 г., 03:22

🌎 The platypus baffles scientists as it lays eggs like a reptile but produces milk and has fur like a mammal—a rare mix found in no other living animal. This odd, Australian creature even senses prey underwater using electroreceptors in its bill. ✨ #animals⚡#evolution⚡#Australia 👉subscribe Interesting Planet

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #1361 · 02.04.2026 г., 12:11

🌎 Horseshoe crabs have remained virtually unchanged for about 450 million years. Despite their name, they are more closely related to spiders than to true crabs. Modern horseshoe crabs can be found along the Atlantic coast of North America and in Southeast Asia. ✨ #animals⚡#evolution⚡#fossils 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #924 · 17.10.2025 г., 15:11

🌎 Living fossils like the chambered nautilus and horseshoe crab have changed little for hundreds of millions of years. The nautilus dates back over 500 million years, and its closest extinct relatives include ammonites, which died out with the dinosaurs. ✨ #evolution⚡#fossils⚡#animals 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #855 · 03.10.2025 г., 22:11

🌎 Living fossils like the giant freshwater stingray and the Australian lungfish have remained almost unchanged for over 100 million years, surviving dramatic changes in Earth’s environment. The horseshoe crab’s body plan is so ancient, it first appeared 450 million years ago. ✨ #evolution⚡#fossils⚡#animals 👉subscribe Interesting Planet 👉more Channels ​

Interesting Planet 🌍

@interesting_planet_facts · Post #726 · 11.09.2025 г., 00:22

🌎 Some ancient animals have survived unchanged for millions of years. The coelacanth, once thought extinct, first appeared 400 million years ago and still swims deep ocean waters today. The horseshoe crab dates back over 450 million years, predating dinosaurs and even trees. ✨ #evolution⚡#fossils⚡#animals 👉subscribe Interesting Planet ​

ПредишнаСтр. 1 от 4Следваща