TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 17 подобни публикации

Търсене: #fa

当前筛选 #fa清除筛选

Японские МСП встраиваются в процесс автоматизации промышленности На фоне растущего спроса на механизацию производственных процессов малые и средние предприятия (МСП) Японии становятся важными игроками в сфере промышленной автоматизации (Factory Automatization). Они успешно внедряют недорогие и гибкие решения, которые трудно масштабировать крупным производителям оборудования. Их специализация - автоматизация участков производства, которые ранее полагались на ручной труд. Компания Nissho Technos разработала систему автоматической подачи губчатых деталей для автопрома. Производительность увеличилась, а изделия, адаптированные под автоматизированную установку, стали продаваться на 20% дороже обычных. Торговый дом Yasuhira тоже внедряет собственные роботизированные решения, благодаря чему в 2024 г. продажи выросли на 30% и достигли 40 млн долл. На заводе по производству устройств активации подушек безопасности традиционно требовалось шесть сотрудников для круглосуточной работы в три смены, теперь эти задачи выполняют роботы. Другим примером является Kobe Kizai, которая готовится к массовому выпуску защитных чехлов для коллаборативных роботов, используемых в пищевой промышленности. Ранее компания делала индивидуальные изделия, теперь же предлагает более дешёвые стандартизированные решения, доступные к поставке в течение пяти дней. Компания намерена выходить на международный рынок, в том числе в США, где растёт спрос на бюджетных роботов стоимостью от 20 до 50 тыс. долл. По прогнозам, мировой рынок FA вырастет на 50% к 2029 г., достигнув 399 млрд долл. Эксперты отмечают, что именно гибкость МСП позволяет бизнесу быстро адаптироваться к запросам клиентов и разрабатывать уникальные решения для автоматизации. При этом ключевой задачей в настоящее время является подготовка инженеров, способных интегрировать новые роботизированные системы в уже существующие производственные линии. #Япония#Автоматизация#FA

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1499 · 03.02.2026 г., 11:48

#CostaRica🇨🇷 #Parlamentari Distribuzione dei seggi. Dati provvisori. 🟦 Popolo Sovrano (#PPSO|Estrema destra populista): 31 🟩 Liberazione nazionale (#PLN|Centro): 17 🟨 Fronte Ampio (#FA|Centro-sinistra): 7 🟦 Unità Sociale Cristiana (#PUSC|Cristianesimo democratico): 1 🟥 Azione Cittadina (#PAC|Centro-sinistra): 1 Maggioranza: 29 (PPSO ✅) @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1498 · 03.02.2026 г., 07:34

#CostaRica🇨🇷 #Parlamentari Risultati parziali. Dati aggregati. Sezioni scrutinate: 6.700/7.063 (94,86%). 🟦 Popolo Sovrano (#PPSO|Estrema destra populista): 44,96% 🟩 Liberazione nazionale (#PLN|Centro): 23,23% 🟨 Fronte Ampio (#FA|Centro-sinistra): 12,25% 🟦 Unità Sociale Cristiana (#PUSC|Cristianesimo democratico): 4,57% 🟥 Azione Cittadina (#PAC|Centro-sinistra): 4,03% Altri: 10,96%. @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1497 · 02.02.2026 г., 18:02

#CostaRica🇨🇷 #Parlamentari Risultati parziali. Dati aggregati. 🟦 Popolo Sovrano (#PPSO|Estrema destra populista): 44,99% 🟩 Liberazione nazionale (#PLN|Centro): 23,21% 🟨 Fronte Ampio (#FA|Centro-sinistra): 12,24% 🟦 Unità Sociale Cristiana (#PUSC|Cristianesimo democratico): 4,41% 🟥 Azione Cittadina (#PAC|Centro-sinistra): 4,03% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1495 · 02.02.2026 г., 06:16

#CostaRica🇨🇷 #Parlamentari #SanJosé Risultati parziali. Voti scrutinati: 90,07%. 🟦 Popolo Sovrano (#PPSO|Estrema destra populista): 39,09% 🟩 Liberazione nazionale (#PLN|Centro): 25,29% 🟨 Fronte Ampio (#FA|Centro-sinistra): 15,72% 🟥 Azione Cittadina (#PAC|Centro-sinistra): 5,01% 🟦 Unità Sociale Cristiana (#PUSC|Cristianesimo democratico): 4,77% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1491 · 02.02.2026 г., 05:28

#CostaRica🇨🇷 #Parlamentari #SanJosé Risultati parziali. Voti scrutinati: 82,94%. 🟦 Popolo Sovrano (#PPSO|Estrema destra populista): 39,25% 🟩 Liberazione nazionale (#PLN|Centro): 25,25% 🟨 Fronte Ampio (#FA|Centro-sinistra): 15,57% 🟥 Azione Cittadina (#PAC|Centro-sinistra): 4,95% 🟦 Unità Sociale Cristiana (#PUSC|Cristianesimo democratico): 4,89% @TuttoElezioni

Libertà è ragione

@libertaeragione · Post #4302 · 25.11.2024 г., 00:43

#Elezioni#Uruguay#Presidenziali Yamandú #Orsi (#MPP|Sinistra) è il nuovo Presidente della Repubblica Orientale dell'Uruguay. Battuto il candidato del #PN|Centro-destra Álvaro #Delgado. Con la sua elezione, la coalizione #FA|Sinistra|Centro-sinistra torna a governare l'Uruguay dopo 5 anni di opposizione. @OsservatorioEsteri

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1496 · 02.02.2026 г., 16:03

#CostaRica🇨🇷 #Presidenziali Risultati parziali. Voti scrutinati: 96,18%. 🟦 Laura #FernándezDelgado (#PPSO|Estrema destra populista): 48,33% ✅ 🟩 Álvaro #RamosChaves (#PLN|Centro): 33,43% 🟥 Claudia #DoblesCamargo (#PAC|Centro-sinistra): 4,85% 🟨 Ariel #RoblesBarrantes (#FA|Centro-sinistra): 3,76% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1494 · 02.02.2026 г., 06:15

#CostaRica🇨🇷 #Presidenziali Risultati parziali. Voti scrutinati: 93,79%. 🟦 Laura #FernándezDelgado (#PPSO|Estrema destra populista): 48,33% ✅ 🟩 Álvaro #RamosChaves (#PLN|Centro): 33,42% 🟥 Claudia #DoblesCamargo (#PAC|Centro-sinistra): 4,86% 🟨 Ariel #RoblesBarrantes (#FA|Centro-sinistra): 3,76% @TuttoElezioni

Tutto Elezioni

@tuttoelezioni · Post #1490 · 02.02.2026 г., 05:23

#CostaRica🇨🇷 #Presidenziali Risultati parziali. Voti scrutinati: 88,43%. 🟦 Laura #FernándezDelgado (#PPSO|Estrema destra populista): 48,51% 🟩 Álvaro #RamosChaves (#PLN|Centro): 32,32% 🟥 Claudia #DoblesCamargo (#PAC|Centro-sinistra): 4,81% 🟨 Ariel #RoblesBarrantes (#FA|Centro-sinistra): 3,72% @TuttoElezioni

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща