TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 21 подобни публикации

Търсене: #features

当前筛选 #features清除筛选
YxVM‘s NOTICE

@yxvmcom · Post #21 · 10.11.2022 г., 06:24

Намери подобниПрегледай

#Features 我们打开了一项新的功能，此功能目前处于测试阶段，我们将此功能命名为 AnyLAN，你可以使用它快速的建立内网，并且不消耗你的公网流量。 目前此功能分为2个场景： 1. 同节点内网 2. 不同节点内网（2个节点或以上） 我们这里提供一份简易的教程供大家参考：https://yxvm.com/index.php?rp=/knowledgebase/2/How-to-use-AnyLAN.html 需要开启此功能，你必须购买相应产品（目前免费） LAN (必须同节点持有2个以上VPS才可购买)： https://yxvm.com/cart.php?pid=44&promocode=DLCH0P1DN7 AnyLAN（必须俩个或以上节点持有VPS才可购买）：https://yxvm.com/cart.php?pid=45&promocode=83YHPHA6QG *LAN 限速500Mbps AnyLAN限速100Mbps

Hashtags

#features
YxVM‘s NOTICE

@yxvmcom · Post #14 · 15.05.2022 г., 14:24

Намери подобниПрегледай

#Features 现在我们 NODE-HK-01 节点已支持BGP Session。 *如果你需要使用它，你需要先在 https://yxvm.com/index.php?m=bgp_mod 验证你的ASN，并添加自己的IPV4 Prefix/IPV6 Prefix，之后在产品详情界面点击BGP按钮后进行建立Peer，你将会得到相应的信息。

Hashtags

#features
Stickers Channel

@StickersChannel · Post #1608 · 03.01.2017 г., 16:58

Намери подобниПрегледай

🔥TELEGRAM v 3.16🔥 Telegram v3.16 reached Google Play. ➡️DATA & STORAGE-view- — Network usage stats. — Mobile data usage. — Wi-Fi data usage. — Roaming data usage. ➡️t.meLinks-view- — you can use t.me instead of telegram.me ➡️CHAT FEATURES-view- — Revoke/delete sent messages on private chats and normal groups. — New Markdown (bold and italic) on Android. — 'Report Spam' on secret chat. — Recent files list when sharing a file. ➡️Improved CHATS UI-view- — Scroll position fixed when switching to another chat and back. — Floating date while scrolling chats. — Single avatar when scrolling multi messages of the same user — New emojis. ➡️Android-view- — Send gifs directly via your Gboard/Chrooma keyboard. — Fast action menu on your desktop (with your frequent chats). Android v7.1.x or Android 6 + Nova Launcher v5.0 🌐viaTelegram Blog #telegram#updates#features 🚀Telegram Geeks 🚀@geeksChannel

Hashtags

#telegram#updates#features
Graph Messenger

@graphmessenger · Post #418 · 29.01.2024 г., 03:51

Намери подобниПрегледай

📑Quick Sticker Creator ❤️Graph Messenger 11.5.0 🗓Added from: January 28, 2024 The Sticker Creator was added in version 7.0 on January 23, 2019. #features#media#sticker @GraphMessenger @GraphMessengerTips

Hashtags

#features#media#sticker
Graph Messenger

@graphmessenger · Post #439 · 15.05.2024 г., 10:37

Намери подобниПрегледай

⭐Change The Order Of Favorite Stickers Also, you can add more than 5 favorite stickers which will be saved in local. Link to Settings ❤️Graph Messenger 11.9.0 🗓Added from: May 15, 2024 #features#sticker#favorites @GraphMessenger @GraphMessengerTips

Hashtags

#features#sticker#favorites
Graph Messenger

@graphmessenger · Post #511 · 25.03.2026 г., 14:40

Намери подобниПрегледай

🗂Quick Links: Instant Access to Your Essentials Save time with a personalized menu of your most used links, chats, bots, and more. Easily add and access whatever you need, whenever you need it. It is possible to create folders and modify the icon for menu items. Simply touch and hold the 'Chats' tab button in the main tab bar. ❤️Graph Messenger 12.5.1.0 🗓Added from: March 20, 2026 #features#menu#quick_links#graph_messenger#telegram @GraphMessenger @GraphMessengerTips

Hashtags

#features#menu#quick_links#graph_messenger#telegram
12
← ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща →