TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #flappybird

当前筛选 #flappybird清除筛选
The Idealist

@theidealist · Post #2042 · 13.05.2020 г., 13:00

​​Mental Floss: 10 изобретателей, которые сожалели о своих творениях Мы восхищаемся гениями, чьи изобретения преобразовали мир вокруг нас. Интернет, ядерная энергия, перцовые баллончики и даже кофе в капсулах - без всего этого наша цивилизация была бы совсем иной. Но многие "отцы" этих изобретений оказались в итоге недовольны своими творениями: кто-то, как создатель офисной кабинки Боб Пропст, считает, что его идею в итоге неправильно поняли, а, например, придумавшего кофе в капсулах Джона Сильвана пугает "монстр", чересчур облегчивший доступ человеческому мозгу к кофеину. Редакция Mental Floss отобрало 10 наиболее интересных изобретений, создатели которых оказались недовольны тем, что из всего этого вышло, перевод их текста мы представляем вам сегодня. «Если вам это нравится, вы ничего не понимаете в типографии». Это не злобная отрыжка анонимного критика шрифта Comic Sans, а мнение его создателя, дизайнера Винсента Коннари, озвученное в интервью Wall Street Journal. Коннари, однако, дополнил его: «Если вы ненавидите это, вы действительно тоже мало знаете о типографии, и вам нужно другое хобби». По мнению Коннари (которое разделяют многие) проблема Comic Sans заключается не в самом шрифте, а в его чрезмерном и неправильном использовании. Винсент изначально разрабатывал его для приложений Microsoft, ориентированных на детей, он должен был заменить Times New Roman в речевых пузырях. Автор никогда не предполагал, что шрифт станет настолько широко использоваться и высмеиваться». https://theidealist.ru/10inventions/ #MentalFloss#общество#история#интернет#FlappyBird#типография#РолиЧоппер#кофе

Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #3670 · 21.12.2024 г., 14:37

Sticker Market Insights 🚀 An overview of the Sticker Market with upcoming NFT potentials. Stickers are gaining traction with unique IDs for future NFT conversion. Key collections include: - 🐔Flappy Bird: 5,555 editions; 733 sold. - 🐈‍⬛Blum: 10,268 sold from multiple editions. - 🐶DOGS: Some sold out with various editions. - 🐵Bored Apes: Sold out quickly with high ETH value. Key motivations for buying or holding: - Flipping and potential NFT benefits in EARN. - Increased arbitrage opportunities through expanded markets. Check out the StickerStore for purchases and Stars! #StickerMarket#NFT#FlappyBird#Blum#DOGS#BoredApes#PudgyPenguins#Notcoin#Onchain#EARN#Arbitrage#Stars#Telegram#Collectibles#DigitalArt#Crypto#MarketTrends#Community#Investment#Trading