TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса
Обратно към каналите

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Прегледай публикациятаВиж оригинала

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

#web
Резултати

Намерени 28 подобни публикации

Търсене: #fog

当前筛选 #fog清除筛选
🎐святилище водяных каштанов

@kazarmochk · Post #5634 · 14.11.2025 г., 21:28

Намери подобниПрегледай

В последней коробке лежала сложенная записка. Юноша осторожно открыл её. Всё был написано почерком его парня. Я люблю тебя. Ши Ло, Ю Суй тебя очень любит. Ю Суй достал телефон. Он спокойно дождался, пока его малыш закончит открывать все десять подарков, а затем нажал кнопку «отправить» на своем телефоне. Он повернул экран смартфона к другому: «Смотри». Он опубликовал сообщение на Weibo. Содержание его поста и записки было абсолютно одинаковым. Десять минут спустя, после того как фанаты заскучали бродить по официальному блогу Ю Суя, они внезапно обнаружили, что на втором аккаунте Ши Ло, в котором фанаты постоянно писали до такой степени, что его чуть не забанили, после столь долгого времени появился новый пост. Я люблю тебя. Ю Суй, Ши Ло тебя очень любит. #quotes#fog

Hashtags

#quotes#fog
🎐святилище водяных каштанов

@kazarmochk · Post #5633 · 14.11.2025 г., 21:27

Намери подобниПрегледай

Только для тебя я могу стать глупым юнцом, участвующим в Чемпионате Мира и в битве на удаление аккаунтов с миллионами зрителей в качестве свидетелей. Только для тебя я могу шаг за шагом взбираться в горы и переплывать ручьи, чтобы только быть рядом. (Это про то, что он преодолел сложный ландшафт игровой карты, чтобы вылечить Ши Ло) И только ради тебя спадает вся пыль и тает ледяной щит вокруг моего сердца. #quotes#fog

Hashtags

#quotes#fog
🎐святилище водяных каштанов

@kazarmochk · Post #5632 · 14.11.2025 г., 21:27

Намери подобниПрегледай

[Я встретил тебя, когда был молод. Ты был найден и затем потерян. И я снова тебя встретил. Я ни о чем не жалею. С тех пор как я был молод, не было ничего, что я мог бы честно назвать своим. Даже до сегодняшнего дня есть только две вещи - слава, которую я держу в руках, и ты рядом со мной. Мне не нужно, чтобы ты уговаривал меня быть таким счастливым. Я бы предпочел никогда не увидеть свет, чем вынести всё это давление в одиночку.] Прочитав этот пост, Ю Суй почувствовал себя немного расстроенным. Подумав об этом, он выполнил блестящий маневр, чтобы прогнать печальную атмосферу. Он ответил под этим постом своим основным аккаунтом в Weibo: [У тебя больше не будет такого давления. Ты уже увидел свет.] #quotes#fog

Hashtags

#quotes#fog
🎐святилище водяных каштанов

@kazarmochk · Post #5631 · 14.11.2025 г., 21:26

Намери подобниПрегледай

«Я просто скучал по тебе. Я хочу проводить с тобой больше времени…» «Чем больше ты мне нравишься, тем больше я чувствую себя несчастным… Я не знаю, как лучше относиться к тебе». #quotes#fog

Hashtags

#quotes#fog
ПРОСVЕТ

@prosvetinform · Post #21408 · 28.04.2026 г., 08:07

Намери подобниПрегледай

🇺🇦Украина превратилась в международный центр наёмничества и убежище для преступников со всего мира. По словам французского эксперта и военного корреспондента Лорана Брайара, в рядах ВСУ воюют от 20 до 25 тысяч иностранных наёмников из 107 стран. Лидируют колумбийцы (1725 человек), бразильцы (631) и американцы (599 в частности знаменитая Forward Observation Groupe). «Солдаты удачи» едут сюда со всего земного шара. ❗️ Это уже не отдельные «добровольцы». Это целая индустрия. Украина стала удобной помойкой, куда стекаются все, кому нечего терять: бывшие уголовники, авантюристы, те, кто скрывается от правосудия у себя на родине. Здесь им дают оружие, деньги и полную безнаказанность. Хочешь отмыться кровью — милости просим. Никто не будет особо проверять твоё прошлое. #Украина#наемники#FOG

Hashtags

#украина#наемники#fog
123
← ПредишнаСтр. 1 от 3Следваща →