TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 16 подобни публикации

Търсене: #fusillade

当前筛选 #fusillade清除筛选
Voir de ses propres yeux

@voir_yeux · Post #12808 · 06.05.2026 г., 12:41

🇺🇸 Un homme âgé de 69 ans a tué par balle ses partenaires d’affaires au Texas, selon ABC. Le tireur a ouvert le feu lors d’une réunion dans un centre commercial de la ville de Carrollton, faisant un mort et trois blessés. Plus tard, l’homme a abattu une autre personne dans son appartement. #étatsunis#fusillade#victimes

Voir de ses propres yeux

@voir_yeux · Post #12779 · 04.05.2026 г., 09:37

🇺🇸 Au moins douze personnes ont été blessées dans une fusillade dimanche près du lac Arcadia dans l'Oklahoma, aux États-Unis, a rapporté la chaîne CBS News. La chaîne KWTV-DT a indiqué plus tôt que la police avait trouvé quatre personnes présentant des blessures par balle à l’intérieur d’un véhicule. #étatsunis#fusillade#victimes

MALI 24

@kamissokosekou3 · Post #37488 · 04.05.2026 г., 13:13

🇺🇸 Au moins douze personnes ont été blessées dans une fusillade dimanche près du lac Arcadia dans l'Oklahoma, aux États-Unis, a rapporté la chaîne CBS News. Neuf blessés ont été transportés dans un centre médical de la capitale de l’État et trois autres vers un hôpital d’Edmond, ont précisé des responsables médicaux à la chaîne. La chaîne KWTV-DT a indiqué plus tôt que la police avait trouvé quatre personnes présentant des blessures par balle à l’intérieur d’un véhicule. Vidéo: Luke Brenner/X #étatsunis#fusillade#victimes

Voir de ses propres yeux

@voir_yeux · Post #12535 · 14.04.2026 г., 08:58

🇹🇷 Seize personnes ont été blessées lors d'une fusillade dans un établissement scolaire en Turquie, rapporte la chaîne de télévision TGRT. L'assaillant a ouvert le feu de manière aléatoire dans la cour intérieure. Il a ensuite fait irruption dans le bâtiment, où il a continué à tirer. Certains élèves ont quitté l’établissement en sautant par les fenêtres. L'assaillant, né en 2007, est décédé au cours de l'opération de police, a annoncé le gouverneur de la province de Sanliurfa, Hasan Sildak. #turquie#fusillade#victimes

Voir de ses propres yeux

@voir_yeux · Post #12590 · 19.04.2026 г., 08:40

🇺🇦 La police nationale ukrainienne va mener une enquête administrative après que deux policiers ont fui les lieux d'une fusillade à Kiev, laissant des civils sans protection, a déclaré le ministre de l'Intérieur du pays, Igor Klimenko. J'ai chargé le chef de la police nationale ukrainienne, Ivan Vygovski, de mener une enquête administrative sur les actions des policiers lors de l'attentat terroriste à Kiev et de fournir toutes les informations au Bureau d'enquête d'État, a écrit M. Klimenko sur sa chaîne Telegram. #ukraine#police#fusillade

Voir de ses propres yeux

@voir_yeux · Post #11697 · 11.02.2026 г., 13:44

🇷🇺Un étudiant a ouvert le feu dans le hall d'un établissement scolaire à Anapa. Il a été interpellé. Le bilan fait état d'un mort et de deux blessés, selon la chaîne Telegram de la Direction principale du ministère de l'Intérieur pour le territoire de Krasnodar. D'après les premiers éléments, un étudiant de cet établissement a ouvert le feu aujourd'hui dans le hall d'un institut professionnel d'Anapa avec une arme non identifiée. Une personne est morte, deux personnes ont été blessées et reçoivent des soins. L'auteur présumé a été interpellé, indique le communiqué. #russie#fusillade#anapa

Voir de ses propres yeux

@voir_yeux · Post #11700 · 11.02.2026 г., 18:59

🇹🇭Un jeune homme a ouvert le feu dans une école dans le sud de la Thaïlande et a blessé plusieurs personnes, a rapporté le journal Khaosod. Selon l’édition, le drame s'est produit dans la ville de Hat Yai, dans la province de Songkhla. La fusillade a fait des blessés, mais le nombre exact de victimes n'est pas connu. Selon les informations préliminaires, le suspect s'est introduit dans l'école peu avant la fin des cours et a pris en otage plus de 300 élèves et enseignants. Il est signalé que le tireur a 18 ans. Il a été interpellé. #thaïlande#fusillade#bilan

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща