TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #galles
@UltimoraPOlitics · Post #38506 · 06.05.2022 г., 13:46
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative 2 consigli scrutinati su 22: #PC|G/EFA: 53 seggi (+10) Indipendenti: 46 (-8) #LAB|S&D: 17 (+3) #CON|ECR: 9 (-3) #LDEM|RE: 2 (-2) Consigli comunali vinti: #PC|G/EFA: 1 Senza controllo: 1 @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38585 · 06.05.2022 г., 17:20
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative 16 consigli scrutinati su 22: #LAB|S&D: 347 (+58) #PC|G/EFA: 116 (+3) Indipendenti: 230 (-17) #CON|ECR: 94 (-63) #LDEM|RE: 54 (+12) #Greens|G/EFA: 7 (+7) Consigli comunali vinti: Senza controllo: 7 #LAB|S&D: 7 (+2) #PC|G/EFA: 2 (+1) Indipendenti: 0 (-2) #CON|ECR: 0 (-1) @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38548 · 06.05.2022 г., 15:54
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative 9 consigli scrutinati su 22: #LAB|S&D: 183 (+29) #PC|G/EFA: 66 (+5) Indipendenti: 154 (-21) #CON|ECR: 53 (-27) #LDEM|RE: 33 (+10) #Greens|G/EFA: 4 (+4) Consigli comunali vinti: Senza controllo: 5 (+1) #LAB|S&D: 3 (+1) #PC|G/EFA: 1 Indipendenti: 0 (-2) @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38522 · 06.05.2022 г., 14:54
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative 4 consigli scrutinati su 22: #LAB|S&D: 67 (+19) #PC|G/EFA: 61 seggi (+9) Indipendenti: 70 (-15) #CON|ECR: 18 (-13) #LDEM|RE: 3 (-2) #Greens|G/EFA: 2 (+2) Consigli comunali vinti: Senza controllo: 2 #PC|G/EFA: 1 #LAB|S&D: 1 (+1) Indipendenti: 0 (-1) @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38433 · 05.05.2022 г., 20:40
#Elezioni#RegnoUnito#Amministrative Proiezione dei seggi di Britain Elects in #Galles: #LAB|S&D: 509 (+41 rispetto al 2018) #PC|G/EFA: 194 (-14) #CON|ECR: 162 (-22) #LDEM|RE: 61 (-2) #Greens|G/EFA: 1 @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38561 · 06.05.2022 г., 16:30
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative Consiglio di #Anglesey: #PC|G/EFA: 21 (+5) Indipendenti: 10 (-6) #LAB|S&D: 3 (+1) #LDEM|RE: 1 Il Consiglio passa da senza controllo a PC. @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38610 · 06.05.2022 г., 18:55
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative Consiglio di #RhonddaCynonTaf: #LAB|S&D: 59 (+8) #PC|G/EFA: 8 (-9) Indipendenti: 6 (+2) #CON|ECR: 2 #LDEM|RE: 0 (-1) Il Consiglio rimane LAB. @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38593 · 06.05.2022 г., 17:57
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative Consiglio di #Cardiff: #LAB|S&D: 55 (+13) #CON|ECR: 11 (-11) #LDEM|RE: 10 (-1) #PC|G/EFA: 2 (-1) Indipendenti: 1 Il Consiglio rimane LAB. @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38547 · 06.05.2022 г., 15:52
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative Consiglio di #Newport: #LAB|S&D: 35 seggi (+3) #CON|ECR: 7 (-5) Indipendenti: 7 (+3) #Greens|G/EFA: 1 (+1) #LDEM|RE: 1 (-1) #PC|G/EFA: 1 (-1) Il Consiglio rimane LAB. @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38613 · 06.05.2022 г., 19:19
#Elezioni#RegnoUnito#Galles#Amministrative Consiglio di #NeathPort: #LAB|S&D: 25 (-13) Indipendenti: 18 (+17) #PC|G/EFA: 12 (-5) #LDEM|RE: 2 #Green|G/EFA: 1 (+1) Il Consiglio passa da LAB a senza controllo. @UltimoraPolitics
@UltimoraPOlitics · Post #38526 · 06.05.2022 г., 15:03
#Elezioni#RegnoUnito#Amministrative Consigli vinti per partito, dati aggregati di #Inghilterra, #Galles e #Scozia: #LAB|S&D: 54 (+8) #CON|ECR: 29 (-10) #LDEM|RE: 12 (+2) Indipendenti: 3 (-1) #SNP|G/EFA: 1 (+1) #PC|G/EFA: 1 Nessun controllo: 45 Consigli da assegnare: 56 @UltimoraPolitics
@tuttoelezioni · Post #1735 · 26.03.2026 г., 14:14
#Sondaggi #RegnoUnito🇬🇧 #Galles🏴 #Parlamentari Sondaggio di YouGov. Data: 9-18 marzo 2026. Campione: 2.978 persone. 🟩 Plaid Cymru (#PC|Centro-sinistra indipendentista): 33% 🟦 Reform UK (#Reform|Estrema destra euroscettica): 27% 🟥 Laburisti Gallesi (#Lab|Centro-sinistra): 13% 🟩 Partito Verde (#Green|Verdi indipendentisti): 12% 🟦 Conservatori Gallesi (#Co|Centro-destra conservatore): 7% 🟧 Liberaldemocratici Gallesi (#LibDems|Centro europeista): 5% Altri: 4% @TuttoElezioni