TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #genoa
@ai_match_prediction · Post #11845 · 02.05.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-05-02 13:00 UTC Udinese vs. Torino Predicted outcome: Udinese✅ Predicted score: 2:1 Actual: Udinese 2:0 #Udinese#Torino 2026-05-02 16:00 UTC Como vs. Napoli Predicted outcome: Como❌ Predicted score: 2:1 Actual: Draw 0:0 #Como#Napoli 2026-05-02 18:45 UTC Atalanta vs. Genoa Predicted outcome: Atalanta❌ Predicted score: 2:1 Actual: Draw 0:0 #Atalanta#Genoa #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11752 · 26.04.2026 г., 09:06
Italy Serie A🇮🇹 2026-04-26 10:30 UTC Fiorentina vs. Sassuolo Predicted outcome: Sassuolo❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 0:0 #Fiorentina#Sassuolo 2026-04-26 13:00 UTC Genoa vs. Como Predicted outcome: Como✅ Predicted score: 1:2 Actual: Como 0:2 #Genoa#Como 2026-04-26 16:00 UTC Torino vs. Inter Predicted outcome: Inter❌ Predicted score: 1:3 Actual: Draw 2:2 #Torino#Inter 2026-04-26 18:45 UTC AC Milan vs. Juventus Predicted outcome: Juventus❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 0:0 #Milan#Juventus #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11594 · 19.04.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-04-19 10:30 UTC Cremonese vs. Torino Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 0:0 #Cremonese#Torino 2026-04-19 13:00 UTC Hellas Verona vs. AC Milan Predicted outcome: AC Milan✅ Predicted score: 0:2 Actual: AC Milan 0:1 #HellasVerona#Milan 🔥 PREMIUM PICK 🔥 2026-04-19 16:00 UTC Pisa vs. Genoa Predicted outcome: Genoa✅ Predicted score: 0:1 Actual: Genoa 1:2 #Pisa#Genoa 2026-04-19 18:45 UTC Juventus vs. Bologna Predicted outcome: Juventus✅ Predicted score: 2:1 Actual: Juventus 2:0 #Juventus#Bologna #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11459 · 12.04.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-04-12 10:30 UTC Genoa vs. Sassuolo Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Genoa 2:1 #Genoa#Sassuolo 2026-04-12 13:00 UTC Parma vs. Napoli Predicted outcome: Napoli❌ Predicted score: 0:1 Actual: Draw 1:1 #Parma#Napoli 2026-04-12 16:00 UTC Bologna vs. Lecce Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Bologna 2:0 #Bologna#Lecce 2026-04-12 18:45 UTC Como vs. Inter Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Inter 3:4 #Como#Inter #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11340 · 06.04.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-04-06 10:30 UTC Udinese vs. Como Predicted outcome: Como❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 0:0 #Udinese#Como 2026-04-06 13:00 UTC Lecce vs. Atalanta Predicted outcome: Atalanta✅ Predicted score: 0:1 Actual: Atalanta 0:3 #Lecce#Atalanta 2026-04-06 16:00 UTC Juventus vs. Genoa Predicted outcome: Juventus✅ Predicted score: 2:1 Actual: Juventus 2:0 #Juventus#Genoa 2026-04-06 18:45 UTC Napoli vs. AC Milan Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Napoli 1:0 #Napoli#Milan #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #12009 · 10.05.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-05-10 10:30 UTC Hellas Verona vs. Como Predicted outcome: Como✅ Predicted score: 0:1 Actual: Como 0:1 #HellasVerona#Como 2026-05-10 13:00 UTC Fiorentina vs. Genoa Predicted outcome: Genoa❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 0:0 #Fiorentina#Genoa 2026-05-10 13:00 UTC Cremonese vs. Pisa Predicted outcome: Cremonese✅ Predicted score: 2:1 Actual: Cremonese 3:0 #Cremonese#Pisa 2026-05-10 16:00 UTC Parma vs. AS Roma Predicted outcome: AS Roma✅ Predicted score: 1:2 Actual: AS Roma 2:3 #Parma#Roma 2026-05-10 18:45 UTC AC Milan vs. Atalanta Predicted outcome: Atalanta✅ Predicted score: 1:2 Actual: Atalanta 2:3 #Milan#Atalanta #Football#ItalySerieA