TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #hellasverona
@ai_match_prediction · Post #11720 · 25.04.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-04-25 13:00 UTC Parma vs. Pisa Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Parma 1:0 #Parma#Pisa 2026-04-25 16:00 UTC Bologna vs. AS Roma Predicted outcome: AS Roma✅ Predicted score: 0:1 Actual: AS Roma 0:2 #Bologna#Roma 2026-04-25 18:45 UTC Hellas Verona vs. Lecce Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 0:0 #HellasVerona#Lecce #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11273 · 04.04.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-04-04 13:00 UTC Sassuolo vs. Cagliari Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Sassuolo 2:1 #Sassuolo#Cagliari 2026-04-04 16:00 UTC Hellas Verona vs. Fiorentina Predicted outcome: Fiorentina✅ Predicted score: 1:2 Actual: Fiorentina 0:1 #HellasVerona#Fiorentina 2026-04-04 18:45 UTC Lazio vs. Parma Predicted outcome: Lazio❌ Predicted score: 1:0 Actual: Draw 1:1 #Lazio#Parma #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11878 · 03.05.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-05-03 10:30 UTC Bologna vs. Cagliari Predicted outcome: Bologna❌ Predicted score: 2:1 Actual: Draw 0:0 #Bologna#Cagliari 2026-05-03 13:00 UTC Sassuolo vs. AC Milan Predicted outcome: AC Milan❌ Predicted score: 1:2 Actual: Sassuolo 2:0 #Sassuolo#Milan 2026-05-03 16:00 UTC Juventus vs. Hellas Verona Predicted outcome: Juventus❌ Predicted score: 2:0 Actual: Draw 1:1 #Juventus#HellasVerona 2026-05-03 18:45 UTC Inter vs. Parma Predicted outcome: Inter✅ Predicted score: 3:1 Actual: Inter 2:0 #Inter#Parma #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11594 · 19.04.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-04-19 10:30 UTC Cremonese vs. Torino Predicted outcome: Draw✅ Predicted score: 1:1 Actual: Draw 0:0 #Cremonese#Torino 2026-04-19 13:00 UTC Hellas Verona vs. AC Milan Predicted outcome: AC Milan✅ Predicted score: 0:2 Actual: AC Milan 0:1 #HellasVerona#Milan 🔥 PREMIUM PICK 🔥 2026-04-19 16:00 UTC Pisa vs. Genoa Predicted outcome: Genoa✅ Predicted score: 0:1 Actual: Genoa 1:2 #Pisa#Genoa 2026-04-19 18:45 UTC Juventus vs. Bologna Predicted outcome: Juventus✅ Predicted score: 2:1 Actual: Juventus 2:0 #Juventus#Bologna #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11423 · 11.04.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-04-11 13:00 UTC Cagliari vs. Cremonese Predicted outcome: Cagliari✅ Predicted score: 1:0 Actual: Cagliari 1:0 #Cagliari#Cremonese 2026-04-11 13:00 UTC Torino vs. Hellas Verona Predicted outcome: Torino✅ Predicted score: 2:1 Actual: Torino 2:1 #Torino#HellasVerona 2026-04-11 16:00 UTC AC Milan vs. Udinese Predicted outcome: AC Milan❌ Predicted score: 1:0 Actual: Udinese 0:3 #Milan#Udinese 2026-04-11 18:45 UTC Atalanta vs. Juventus Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Juventus 0:1 #Atalanta#Juventus #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #11143 · 22.03.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-03-22 11:30 UTC Como vs. Pisa Predicted outcome: Como✅ Predicted score: 2:1 Actual: Como 5:0 #Como#Pisa 2026-03-22 14:00 UTC Atalanta vs. Hellas Verona Predicted outcome: Atalanta✅ Predicted score: 2:1 Actual: Atalanta 1:0 #Atalanta#HellasVerona 🔥 PREMIUM PICK 🔥 2026-03-22 14:00 UTC Bologna vs. Lazio Predicted outcome: Draw❌ Predicted score: 1:1 Actual: Lazio 0:2 #Bologna#Lazio 2026-03-22 17:00 UTC AS Roma vs. Lecce Predicted outcome: AS Roma✅ Predicted score: 2:1 Actual: AS Roma 1:0 #Roma#Lecce 2026-03-22 19:45 UTC Fiorentina vs. Inter Predicted outcome: Inter❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 1:1 #Fiorentina#Inter #Football#ItalySerieA
@ai_match_prediction · Post #12009 · 10.05.2026 г., 05:05
Italy Serie A🇮🇹 2026-05-10 10:30 UTC Hellas Verona vs. Como Predicted outcome: Como✅ Predicted score: 0:1 Actual: Como 0:1 #HellasVerona#Como 2026-05-10 13:00 UTC Fiorentina vs. Genoa Predicted outcome: Genoa❌ Predicted score: 1:2 Actual: Draw 0:0 #Fiorentina#Genoa 2026-05-10 13:00 UTC Cremonese vs. Pisa Predicted outcome: Cremonese✅ Predicted score: 2:1 Actual: Cremonese 3:0 #Cremonese#Pisa 2026-05-10 16:00 UTC Parma vs. AS Roma Predicted outcome: AS Roma✅ Predicted score: 1:2 Actual: AS Roma 2:3 #Parma#Roma 2026-05-10 18:45 UTC AC Milan vs. Atalanta Predicted outcome: Atalanta✅ Predicted score: 1:2 Actual: Atalanta 2:3 #Milan#Atalanta #Football#ItalySerieA