TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 10 подобни публикации

Търсене: #ham

当前筛选 #ham清除筛选
美食素材圈

@meishi_sucai · Post #22502 · 27.11.2025 г., 08:49

#红酒#火腿#RedWine#Ham ➖➖➖➖➖➖➖➖ 📚【话术需求区】点击.... 👄【深夜小电影】点击.... 🧑🏼‍🦰【人设套图区】点击.... 🔞【人设私密照】点击.... 👨‍🎨【绘画频道区】点击.... 🛵【 跑腿代购 】点击.... 👉广告投放

白の后花园

@moeshiro · Post #174 · 30.10.2025 г., 16:30

试着接收了这次《三体》联动哈工大从阿斯图一号卫星上发送的 SSDV信号,只能说发送的图片真的好难看(),不过搭建解码环境的过程还是比较有趣的,也学会了 sdr 精准跟随卫星频率的操作。 #业余无线电#HAM#卫星#SSDV#ASRTU-1

Gusdurian.Net

@gusduriannet · Post #2321 · 21.09.2020 г., 07:53

📚 TADARUS BUKU GUSDURian Ciputat 📚 _Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh_ Halo, salam sejahtera untuk kita semua. 🙂 *GUSDURian Ciputat* mempersembahkan: . *"Tadarus Buku Islam Kosmopolitan: Hak Asasi Wanita dalam Islam"*. Tadarus Buku merupakan program berkala yang diadakan GUSDURian Ciputat tiap dua minggu sekali. Adapun topik pembicaraan dalam tadarus buku ialah tulisan-tulisan Gus Dur yang tersebar di berbagai platform, mulai dari buku, jurnal, koran, hingga artikel. Hak Asasi Manusia (HAM) merupakan salah satu isu yang secara ramai diperbincangkan di tingkat global, khususnya sejak abad ke-20 hingga sekarang. Salah satu aspek dalam HAM yang menarik untuk dikaji ialah mengenai Hak Asasi Wanita. Lalu bagaimana sebenarnya posisi wanita dalam kacamata Islam? Nah, dalam tadarus buku "Islam Kosmpolitan" ini akan dibahas tulisan KH. Abdurrahman Wahid (Gus Dur) tentang bagaimana Hak Asasi Wanita dalam Perspektif Islam. Semua itu akan dibahas dengan bernas oleh dua narasumber yang hadir di kesempatan ini. Moderator: - *Gatot Anwar Subaningrat* _(Penggerak GUSDURian Ciputat)_ Pemateri: - *Zahrotun Nafisah* _(Penggerak GUSDURian Ciputat, Podcaster Ngobrolin Buku, dan Penulis lepas di bincangsyariah.com dan bincangmuslimah.com)_ -*Wahyuni Della Sari* _(Divisi Pengembangan Komunitas dan Jaringan Sekretariat Nasional Jaringan GUSDURian)_ Tadarus buku ini akan dilaksanakan pada: 📅Hari/Tanggal : Rabu, 23 September 2020 🕛Jam : 20.00 - 22.00 WIB Link Pendaftaran: bit.ly/TadarusBuku2020 Contact Person : Rafi Sihabudin 📱 0856-9509-2642 Silahkan hubungi CP untuk informasi lebih lanjut. _Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh_ #TadarusBuku#GusDur#IslamKosmopolitan#AbdurrahmanWahid#HakAsasiWanita#Islam#HAM