TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 6 подобни публикации

Търсене: #hpg

当前筛选 #hpg清除筛选
WAR AND EPILEPSY

@qashqul · Post #1752 · 14.08.2020 г., 11:48

«Тактика выжженной земли» или война по-турецки Капиталистические политические режимы похожи друг на друга. Причем сходство между ними проявляется и в отношении класса угнетателей по отношению к другим классам, и в выборе методов достижения своих хищнических целей. Глядя на то, как турки ведут военные действия в Рожаве, и Южном Курдистане, не вольно на ум приходят образы вьетнамской войны, где армия США применяла печально известную тактику «выжженной земли». Бомбардировка турецкой авиацией населенных пунктов в окрестностях города Захо области Духок в Южном Курдистане 8 августа 2020 года, из-за которой пострадало мирное население не первое подобное преступление. Оно стало очередным звеном в цепи актов военной агрессии, совершаемых турецкой армией уже не первый год. Но приобрели они интенсивность после 15 июня этого года, когда кабинет Эрдогана провозгласил начало новой захватнической операции в Южном Курдистане под предлогом борьбы против партизанских формирований Народных сил самообороны (#HPG). Собственно, любая война всегда связана с жертвами. И гражданское население, к несчастью, страдает не в меньшей степени. Но у любой войны есть правила, в конце концов, есть и нормы международных конвенций… Что же мы видим на деле – как только Турция наносит очередной удар по мирным объектам в районах Южного Курдистана, где органы власти подотчетны Демократической партии Курдистана (#ДПК), барзанисты максимально начинают «разъяснять» местным жителям, что все их беды не от того, что Турция их бомбит, а что этому виной Рабочая партия Курдистана (#РПК). Призывают симпатизирующее партии население не оказывать помощь партизанам, сообщать в соответствующие органы, если их отряды появляются в округе. В лучших традициях американской контр-партизанской тактики, которая применялась во Вьетнаме. Да, конечно, нельзя ставить под один гребень всех курдов, живущих на подконтрольной ДПК территории, ответственность за сотрудничество с врагом лежит на совести исключительно конкретных официальных лиц, которые следуют в фарватере политического курса «династии» Барзани (#Barzani). На самом деле и жители Автономного Курдистана, и бойцы тех же отрядов Пешмерге (#Peşmerge) в массе своей поддерживают именно партизан, разделяя, в общем-то, идеологию «апочистов» (#ApocuHareket). Об этом, кстати, не раз говорил наш товарищ, военный журналист и эксперт в курдском вопросе @qashqul, который сам побывал свидетелем сочувствующих настроений среди бойцов Пешмерге по отношению к РПК… Об этом и многом другом знаем не понаслышке. Не скрывают своих явно пропартизанских взглядов и некоторые генералы Южного Курдистана которые в доверительных беседах не раз говорили, что, видя на вопиющее предательство элиты ДПК и сотрудничество с режимом Эрдогана, ушли бы в горы к РПК. Только вот политический курс барзанистских лидеров от этого сильно не меняется. Надеемся, что такие факты, о которых мы поделились с Вами, наши уважаемые читатели, все же станут известны широким кругам мировой общественности.

WAR AND EPILEPSY

@qashqul · Post #1814 · 31.08.2020 г., 05:01

📌📽 Отличная подборка от канала @Gerilla_Tv🇬🇫🇻🇳 Для тех, кто понимает турецкий язык, вообще без улыбки смотреть не возможно 🇹🇷☠️... #ApocuHareket#Başûr#Kurdistan#PKK#HPG#TürkiyeSaldırı#TürkPolitikası#FaşistTürkDevleti#Kurdistan 🆔@jiyana_nu

WAR AND EPILEPSY

@qashqul · Post #1821 · 01.09.2020 г., 11:06

Барзанисты встали на тропу войны... Минувшая неделя ознаменовалась беспрецедентным для медиа-пространства выступлением Демократической партии Курдистана (ДПК) и представителей Регионального правительства Курдистана против движения «апочистов» в лице Союза общин Курдистана (Koma Civakên Kurdistan – KCK) и Рабочей партии Курдистана (РПК). Нельзя сказать, что ситуация стала неожиданностью для Кандиля, и, в первую очередь, это связано с тем, что в «грязных политических» технологиях всегда применяется принцип «лучшая защита – нападение». А РПК давно не питает иллюзий насчет того, каково истинное отношение клана Барзани к партии, поэтому всегда готова принять удар. Какова истинная подоплека начатой барзанистами кампании против курдского движения? Что и кто стоит за хаотичными информационными атаками ДПК? К чему они приведут в ближайшем будущем? И, наконец, какой возможный ответ приготовит РПК для главной протурецкой политической силы внутри курдского мира? На все эти вопросы авторский коллектив канала Jiyana_Nû постарается ответить в еженедельной редакционной статье, предложенной Вашему вниманию >>> #Barzani#Talabani#PKK#KCK#HPG#KDP#PUK#ДПК#ПСК#Горан#Erbil#Duhok#Suleymaniyah#Qandil#BashureKurdistan#Başur#Parastin#MİT#Asayiş#ПротестыБашур 🆔@jiyana_nu

WAR AND EPILEPSY

@qashqul · Post #1761 · 16.08.2020 г., 21:46

Всем известно, что дружба – это всегда равноправные долговременные отношения. Товарищество – это отношения, основанные на общности интересов и идейных взглядов. Но это в жизни и в политической борьбе. В дипломатии же, а в военной дипломатии, особенно, не может быть ни дружбы, ни товарищества. Есть лишь совпадение интересов; оно может быть временным, либо вариант второй - когда слабый игрок следует в фарватере интересов игрока более сильного. О приоритетах внешней политике США в Большом Курдистане, попытках «слива» Рабочей партии Курдистана, усилении роли Турции и кризисе власти в северо-иракской курдской автономии в еженедельной редакционной статье канала @jiyana_nu. #BaşureKürdistan#PKK#HPG#Qandil#Erbil#Duhok#AsSuleymaniyah#Rojava#Barzani#Talabani#KDP#PUK#Goran#SyrianWar#StopISIS#ДПК#ПСК#РПК#Барзани#Талабани#Рожава#USPolicy#MiddleEast