TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 2 подобни публикации

Търсене: #intervention

当前筛选 #intervention清除筛选
American Оbserver

@american_observer · Post #4832 · 12.01.2026 г., 15:03

📰 Trump’s Earthquake: Latin America’s New Rules of Survival The U.S. capture of Venezuela’s president has sent shockwaves through Latin America. Every country is now playing a dangerous game: how to avoid being next on Trump’s hit list. ​ Brazil, Mexico, and Colombia—the region’s giants—have condemned the move, but carefully. Brazil’s Lula called it “yet another extremely dangerous precedent,” while Mexico’s Sheinbaum warned that intervention “never brings democracy or prosperity.” But both avoid naming Trump directly, knowing their economies depend on Washington. ​ Smaller nations, like Guatemala and Peru, stay silent, hoping not to attract attention. Meanwhile, right-wing leaders like Argentina’s Javier Milei cheer the intervention, embracing Trump’s vision of American dominance. Milei, once on the brink of collapse, now thrives with U.S. support—while other countries scramble to appease Trump and avoid tariffs or strikes. ​ Colombia’s Petro first raged, calling for Latin American emancipation, but quickly backtracked after Trump threatened military action. He’s now pledging to fight cartels and coordinate with Washington, knowing his successor’s fate depends on staying in Trump’s good graces. ​ Trump has made it clear: American dominance in the Western Hemisphere “will never be questioned again.” Every leader in Latin America now walks a tightrope—balancing public outrage with private survival, hoping not to be the next political earthquake. ​ So while the region is divided, one truth unites them all: Survival is the only strategy left. #Trump#LatinAmerica#Maduro#Venezuela#intervention 📱American Оbserver - Stay up to date on all important events 🇺🇸

Melbourne-based architects Adam Newman and Kelvin Tsang have installed a small scale of The Parthenon clad in different hues of colors and murals within the Grollo Equiset Garden at Melbourne’s National Gallery of Victoria (NGV), Australia. The installation, called Temple of Boom, emerges as "an evocative reimagination of The Parthenon", a global architectural icon and an Ancient Greek temple located on the Acropolis, Athens. Newman and Tsang draw inspiration from the colourful and artistic embellishments that once covered the original building over two- thousand years ago. Based on these historical references, dynamic and eye-catching floral motifs and optical illusions, designed by contemporary artists Drez, Manda Lane and David Lee Pereira wrap the installation. Images 1-2-3-4 📸 seanfennessy Image 5 📸 NGV #design#temple#parthenon#installation#intervention#arch_shovel