TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 16 подобни публикации

Търсене: #languages

当前筛选 #languages清除筛选
help florin закрыт

@HELPFLORIN · Post #6796 · 20.03.2023 г., 07:34

𖥻 🍵 ›› ֗ . . ✦ › › ᥴуⲙᥱρκᥙ ; цᥱρκ᧐ʙь δ᧘ᥲᴦ᧐ᥴ᧘᧐ʙᥱнᥙᥱ нᥱδ᧐ жᥙᴛᥱ᧘ᥱᥔ κ᧐ᥴⲙ᧐ᥴ ;ᤋʙᥱᤋд᧐ᥰᥲд ➫ 𝘁𝗮𝗴𝘀 — #languages `` взяⲗυ ♡゙ — ‹ + › ⲃ ⲕⲟⲙⲙ.

Hashtags

Daily Channels

@dailychannels · Post #6730 · 06.03.2026 г., 01:00

Channel: Learn English in Ethiopia Members: ~12.12K 💢 Username: @englishlearn_ethiopia Description: Home of English learners! Buy ads: https://telega.io/c/EnglishLearn_Ethiopia 🏷 Tags: #languages https://lve.to/jg2rmu2jlz

Hashtags

Daily Channels

@dailychannels · Post #6682 · 14.02.2026 г., 13:00

Channel: Urban Dictionary Members: ~2.01K 💢 Username: @urbandictionary Description: Read new words from Urban Dictionary every day. Source: urbandictionary.com Bot: @UrbanDictionaryBot Chat: @UrbanDictionaryChat (Unofficial) 🏷 Tags: #languages https://lve.to/uahjrdrvyo

Hashtags

Daily Channels

@dailychannels · Post #6388 · 02.10.2025 г., 13:00

Channel: BBC Learning English Members: ~73.81K 💢 Username: @english_bbc_learning Description: ️ http://linkin.bio/bbclearningenglish 🏷 Tags: #languages https://telegramchannels.me/channels/english_bbc_learning

Hashtags

Daily Channels

@dailychannels · Post #6175 · 02.07.2025 г., 01:00

Channel: English with shei Members: ~4.72K 💢 Username: @englishwithshei Description: More English!🦸 ‍ ️ 🏷 Tags: #languages https://telegramchannels.me/channels/englishwithshei

Hashtags

Daily Channels

@dailychannels · Post #5886 · 12.03.2025 г., 01:00

Channel: Language Trivia Members: ~6.36K 💢 Username: @languagetrivia Description: Are you a language enthusiast looking for a fun challenge? @languagetrivia delivers daily quizzes and trivia, from simple multiple-choice questions to riddles and 'guess the language' challenges. For inquiries, contact @venklypaul 🏷 Tags: #languages https://telegramchannels.me/channels/languagetrivia

Hashtags

Daily Channels

@dailychannels · Post #5875 · 09.03.2025 г., 13:00

Channel: Babelgram News Members: ~64.68K 💢 Username: @babelgram Description: All about @BabelgramBot. The best bot in Telegram for translations Discussion group: https://t.me/+ZuHYMBvgjsU1YTQ0 🏷 Tags: #languages https://telegramchannels.me/channels/babelgram

Hashtags

Daily Channels

@dailychannels · Post #6507 · 25.11.2025 г., 13:00

Group: Search English Groups & Channels Members: ~2.3K 💢 Username: @seekcommunity Description: This group helps you discover English groups and channels. Simply send a word here, and you’ll receive matching results. Seek Bot: @seek Seek Announcement: @SeekAnnouncement 🏷 Tags: #languages #seek,telegram,deepseek https://telegramchannels.me/groups/seekcommunity

🌍📚 The office of the Honorary Consul of South Africa in Yekaterinburg hosted a workshop on consecutive interpretation for 11th-grade students of School No. 212. 🇿🇦 During the session, we explored the culture and history of South Africa, while also delving into the professional life of interpreters. 🗣 The workshop was conducted in both Russian and English: students took turns stepping into the shoes of an interpreter, followed by a group analysis of their performance. ✨ The students got a firsthand experience of what it’s like to work as an interpreter, gaining valuable insight into this dynamic profession! #SouthAfrica#Yekaterinburg#Translation#Education#School#Culture#Languages#InternationalTranslationDay

12
ПредишнаСтр. 1 от 2Следваща