TGINSIGHT SIMILAR POSTS
Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10
Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web
Hashtags
Търсене: #magi
@ULTIMORAPOLITICS · Post #42068 · 03.11.2022 г., 10:38
❗️#Magi presenta 7 proposte di legge: tra queste legalizzazione della cannabis, matrimonio egualitario, eutanasia e abolizione della Bossi-Fini. @UltimoraPolitics
Hashtags
@Anime_Aesthetic_Pictures · Post #1258 · 08.09.2024 г., 06:09
#Magi: The Labyrinth of Magic
Hashtags
@UltimoraPOLITICS · Post #40963 · 07.08.2022 г., 16:20
#Italia ❗️ Riccardo #Magi (+Europa): "Valutiamo la rottura della federazione con Calenda." @UltimoraPolitics
@UltimoraPOLITICS · Post #40960 · 07.08.2022 г., 14:44
#Italia ❗️Riccardo #Magi, presidente Più Europa: "Grande sorpresa per la decisione unilaterale di Calenda. Per noi c'è la valutazione positiva del patto col PD." @UltimoraPolitics
@Osservatorioitaliano · Post #24969 · 01.04.2026 г., 14:12
#Italia Il Segretario di #PiùEu|RE Riccardo #Magi: "Con questa legge una minoranza piccola nel Paese diventa maggioranza consistente in Parlamento. Non è una legge che ridà forza al voto dei cittadini, è la legge MELONCELLUM cucita su misura per questo governo e questa maggioranza. È una legge che vogliono imporre senza alcuna interlocuzione con le opposizioni, una legge che non ha eguali nelle democrazie avanzate: da nessuna parte c’è una legge con un premio di maggioranza così alto, assomiglia alla legge Acerbo del periodo fascista. È uno scempio da evitare e le motivazioni di volere stabilità sono fesserie. Faremo opposizione durissima rispetto a questa schifezza." @OsservatorioItaliano
@Osservatorioitaliano · Post #24538 · 24.03.2026 г., 18:31
#Italia Il Segretario di #PiùEu|RE, Riccardo #Magi: “Bene le dimissioni di Delmastro e Bartolozzi, che per quanto ci riguarda arrivano persino tardi, visto che avrebbero dovuto farlo prima. Dopo tutto quello che è accaduto, dal caso Almasri fino alle modalità anti istituzionali con cui il ministro e i principali attori di via Arenula hanno condotto la campagna per il referendum, la domanda è: a che ora si dimette il ministro Nordio? Certo che, in un Paese normale, un terremoto de genere in un dicastero chiave come quello della Giustizia porterebbe l'intero governo a cadere". @OsservatorioItaliano
@ULTIMORAPOLITICS · Post #44422 · 05.12.2023 г., 17:43
Salario minimo, Riccardo #Magi (#PiùE): “Non avete il coraggio di esprimere un voto contrario alla proposta in quota opposizioni e di dire che siete contrari a una proposta ragionevole che avrebbe dato risposta a uno dei grandi problemi. La vostra delega non garantisce alcuna soglia minima di retribuzione ai lavoratori poveri e complica il quadro. Per questi motivi e in difesa del parlamento, che voi oggi non avete occupato con onore, anche io ritirerò il mio nome dal provvedimento". 👉Cos'è successo al testo originario delle opposizioni? @UltimoraPolitics
@ULTIMORAPOLITICS · Post #43911 · 26.07.2023 г., 16:32
La #Camera approva, con 166 sì, 109 no e 4 astenuti, la proposta di legge sul reato universale di maternità surrogata (commesso cioè all’estero da cittadino italiano). Il testo passa al #Senato. Bocciato l’emendamento #Magi: opposizioni divise, il #PD non partecipa al voto @UltimoraPolitics
@ULTIMORAPOLITICS · Post #43687 · 12.06.2023 г., 09:27
Riccardo #Magi (#PiùEuropa): "Oggi finisce un pezzo di storia di questo Paese. Sentite condoglianze alla famiglia di Silvio Berlusconi e a Forza Italia da parte mia e di tutta +Europa." @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #43046 · 26.02.2023 г., 15:25
Il deputato Riccardo #Magi è ufficialmente il nuovo Segretario di #PiuEuropa. @UltimoraPolitics
Hashtags
@ULTIMORAPOLITICS · Post #44859 · 05.06.2024 г., 13:56
Albania, attimi di tensione all'uscita della conferenza stampa congiunta tra Giorgia #Meloni ed Edi #Rama. Riccardo #Magi si è presentato fisicamente per criticare gli accordi confermati tra i due Paesi sulla gestione dei migranti. Il deputato di +Europa, contestando l'"hotspot elettorale", è stato subito bloccato dalla sicurezza albanese. Meloni è scesa dall'auto chiedendo di lasciarlo spiegando che "è un parlamentare italiano". Ma poi tra i due c'è stato un battibecco: "Pensi cosa può succedere senza telecamere qui dentro! Si vergogni!". E la premier: "La capisco. Ho fatto un sacco di campagne elettorali in cui non sapevo se avrei superato la soglia" @UltimoraPolitics
@Osservatorioitaliano · Post #24840 · 30.03.2026 г., 12:43
#Italia Il Segretario di #PiùEu|RE Riccardo #Magi attacca Carlo #Calenda (#Azione|RE): “Mi fanno un po’ tenerezza certi “liberali” che hanno trovato sconveniente invitare TUTTE le forze di opposizione ad esprimersi sul tema cruciale del federalismo europeo. Sono gli stessi che quando Meloni è stata invitata “in pompa magna” al Congresso di Azione avevano elogiato la “forza del dialogo”. Evidentemente sotto sotto l’idea che Meloni possa rivincere le prossime elezioni gli sta bene, che la sua maggioranza possa eleggere da sola il prossimo presidente della Repubblica gli sta bene e che l’Italia blocchi il superamento del veto in Europa gli sta bene. A noi no”. @OsservatorioItaliano