TGTGInsightтелеграм анализLIVE / telegram public index
← Такты, стеки, два колеса

TGINSIGHT SIMILAR POSTS

Намери подобно съдържание

Изходен канал @clockstackwheels · Post #601 · 18.10

Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек: «...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда. Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..» Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту. Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться. Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле. Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс. #web

Hashtags

Резултати

Намерени 5 подобни публикации

Търсене: #mobility

当前筛选 #mobility清除筛选
Venture Village Wall 🦄

@venturevillagewall · Post #4160 · 15.02.2025 г., 13:00

Funding Round Highlights: February 2025 Check out the latest funding rounds! 1. Antithesis - $30M (Feb 13, 2025) - Bug detection platform. 2. QuSecure - $28M (Jan 22, 2025) - Post-quantum cryptography solutions. 3. Plasma - $20.5M (Feb 13, 2025) - Bitcoin-secured payment rails. 4. Circuit - $17M (Feb 13, 2025) - Green electric mobility solutions. 5. T-Max - $15.5M (Feb 13, 2025) - Private lending services. 6. Somatic - $13.7M (Feb 12, 2025) - Commercial bathroom cleaning. 7. Aijie Boya - $13.68M (Feb 12, 2025) - Biotech company. 8. Fyteko - $13.54M (Feb 13, 2025) - Sustainable agriculture technology. 9. Phase - $13M (Feb 13, 2025) - Animation tools for designers. 10. Tofu - $12M (Feb 13, 2025) - AI marketing assistant for B2B. #Funding#Investments#Cryptography#Bitcoin#Mobility#Sustainable#Tech#AI#VC

StartupBase

@startupbaseuz · Post #4975 · 13.11.2024 г., 07:13

#program ©IT Park Uzbekistan and Plug and Play Central Asia officially kicked off the International Accelerator Program Batch 3 in Uzbekistan! 🔥 17 exceptional startups from Uzbekistan, Kazakhstan and Azerbaijan have been selected out of over 80 applications, bringing fresh ideas across #EnterpriseAl, #EdTech, #HealthTech, #Fintech, #Mobility, and more! To make this experience truly impactful, each startup will be paired with a dedicated Tracker—experienced founders and alumni from previous batches: 🫣 Azizbek Kurbonov - Sug'urta Bozor Co-founder & CEO 🫣 Mukhammad Xalil - Startup Garage Founder 🫣 Rustam Khamdamov - Billz Founder 🫣 Alisher Alimov - Azma Finance Founder 🫣 Abdukakhkhor Tashmukhamedov - Smartup X Founder ⭐️ These Trackers will share their insights, providing personalized guidance and support to help these startups overcome challenges and reach their potential. Over the coming months, the startups will benefit from: 🥶 Expert-led workshops on core business skills 🥶 1:1 mentorship sessions with seasoned professionals 🥶 Networking opportunities with investors and corporate partners 🥶 Exclusive access to the Plug and Play global network ⭐️ Stay tuned for more updates on Batch 3 and the exciting journey of these startups! 🚀 Telegram | Instagram | Facebook | Youtube | LinkedIn

StartupBase

@startupbaseuz · Post #4968 · 13.11.2024 г., 07:13

#program ©IT Park Uzbekistan va “Plug and Play Central Asia” O‘zbekistonda Xalqaro akselerator dasturining 3-bosqichiga rasman start berdi! 🔥 O‘zbekiston, Qozog‘iston va Ozarbayjondan 80 dan ortiq arizalar orasidan #EnterpriseAI, #EdTech, #HealthTech, #Fintech, #Mobility va boshqa sohalarda yangi g‘oyalarni ilgari suruvchi 17 ta istiqbolli startap tanlab olindi! Bu tajribani yanada samaraliroq qilish uchun har bir startapga oldingi bosqichlarning tajribali asoschilari va bitiruvchilaridan iborat maxsus kuzatuvchi biriktiriladi: 🫣 Azizbek Qurbonov — “Sug‘urta Bozor” hammuassisi va bosh direktori 🫣 Muhammad Xalil — “Startup Garage” asoschisi 🫣 Rustam Hamdamov — “Billz” asoschisi 🫣 Alisher Alimov — “Azma Finance” asoschisi 🫣 Abduqahhor Toshmuhamedov — “Smartup X” asoschisi ⭐️ Ushbu kuzatuvchilar o‘z tajribalarini bo‘lishib, startaplarga qiyinchiliklarni yengish va o‘z salohiyatlarini ro‘yobga chiqarishda shaxsiy ko‘rsatma va yordam beradilar. Keyingi oylar davomida startaplar quyidagi imkoniyatlardan foydalanadilar: 🥶 Asosiy biznes ko‘nikmalari bo‘yicha mutaxassislar rahbarligidagi seminarlar 🥶 Tajribali mutaxassislar bilan yakka tartibdagi murabbiylik mashg‘ulotlari 🥶 Investorlar va korporativ hamkorlar bilan aloqa o‘rnatish imkoniyatlari 🥶 “Plug and Play” global tarmog‘iga maxsus kirish imkoniyati ⭐️ 3-bosqich va mazkur startaplarning qiziqarli sayohatlari haqida yangilanishlardan xabardor bo‘lib turing! 🚀 Telegram | Instagram | Facebook | Youtube | LinkedIn