Лена у себя написала про беспомощную западную техноддержку. Я вам тоже о нескольких таких случаях из своей жизни рассказывал. Возможно, у вас ссылка не откроется, процитирую небольшой кусочек:
«...современные автоматизированные поддержки, которые работают по алгоритму, задизайнены совсем не для таких людей, как я — кто инициирует синхронное взаимодействие с человеком только после того, как исчерпает ресурсы найти ответ на вопрос самостоятельно. При этом хорошо, если отвечает сразу человек — а теперь ведь нередко и робот, который в принципе никогда не может ответить на мой запрос, потому что ответы на простые вопросы я нахожу самостоятельно. И уж если я и обратилась в поддержку, то это всегда какой-то сложный вопрос или нестандартная ситуация, на который робот не ответит никогда.
Но даже и с белковым агентом поддержки в последнее время все чаще натыкаешься на ситуацию, когда твоя проблема не вписывается в лекала частых вопросов и проблем и спустя десятки минут бесплодного общения <...> всё, что они делают, — это разводят руками: „Мы исчерпали наши возможности“. Более того, не эскалируют проблему тем, кто компетентен в ней разобраться и ее решить..»
Это абсолютная правда, хотя в России я натыкался на такие вещи существенно реже. Либо вообще русские цифровые сервисы сделаны лучше, и приходится обращаться в саппорт меньше. Либо просто русский человек не так часто может изображать из себя идиота, даже если ему дан приказ работать по скрипту.
Я задумался -- почему всё-таки поддержка у крупных компаний в основном именно такая? По крайней мере мой личный опыт весьма однозначен: за последний год было штук пять обращений в разные англоязычные сервисы, и четыре из них зависли на скрипте (не завис Гитхаб -- честно решил мою проблему). Видимо, бизнесу выгодно содержать такую поддержку и не выгодно содержать другую. Моя гипотеза: стоимость незаскриптованного человека достаточно велика, а количество не тупых обращений достаточно мало, чтобы не было смысла заморачиваться.
Жаль, что в интерфейсах не делают галочки "Я не тупой". Компании могли бы содержать одного умного специалиста поддержки, он бы получал по одному сообщению в день от редких умных людей, которые действительно наткнулись на серьёзную проблему. А скрипто-обезьянки обрабатывали бы запросы, ответ на которые выпадает первой строчкой в гугле.
Но, наверное, человечеству нужно идти ещё дальше и пускать в интернет людей только после сдачи экзамена по работе с интерфейсами. Да, знаю, компании и сами то не спешат сейчас делать вменяемый UI: например, была история о том, что для остановки платной подписки на Amazon нужно было сделать десяток очень неочевидных действий, нажимать на кнопки с непонятным содержимым мелким шрифтом, проматывать страницы до конца, ставить строго определённые галочки и так далее. Наказанием для таких компаний был бы отказ пользователей от их услуг, но в рамках капиталистических монополий у юзеров особо нет выбора. Возможно люди, которые когда-то сдавали сложный экзамен по UI, позже, работая в корпорациях, будут с меньшей охотой делать запарный и непонятный интерфейс.
#web
Впервые в России
всемирно известный нигерийский художник
Бен ИБЕБЕ
в рамках 32-го международного фестиваля искусств МАСТЕР КЛАСС
и международных арт-проектов
«Россия-Африка: знакомство культур»
«МИР АФРИКИ сегодня, завтра, вчера»
Выставка "АФРОФУТУРИЗМ" запланирована с 08.09. по 18.10.2024 в Санкт-Петербургской Академии им.Штиглица при содействии Нигерийской диаспоры #NIDO, Куратор выставки: Татьяна Тудвасева. #GatingoArtNews
Пока готовится сюжет от ТВ БРИКС с выставки Бена Ибебе в Москве, посмотрите петербургскую ТВ программу "Культурная эволюция"
о прошедшей выставке нигерийского художника в Академии им.Штиглица.
#GatingoArtNews#NIDO#ArtFutureGallery#AFROFUTURISM
Бен Ибебе: «Мой совет начинающему артисту (художнику) — работать очень усердно. Это тяжелая трудоемкая карьера, но однозначно приносящая удовлетворение. Прежде всего, нужно любить свое дело, и проявлять полную преданность ему».
Работы Б. Ибебе пользуются широкой популярностью в профессиональном арт-сообществе и в среде коллекционеров, особенно в связи с растущим интересом к искусству стран Африки к югу от Сахары и Западной Африки. Работы Бена Ибебе хранятся в музеях, государственных учреждениях и частных коллекциях в Нигерии, Южной Корее, Франции, Голландии, Австрии, Германии, США, Канаде, Южной Африке и Англии.
Интервью с известным нигерийским художником Беном Ибебе - панафриканский
#GatingoArtNews#NIDO#ArtFutureGallery#AFROFUTURISM#МирАфрикиСегодняЗавтраВчера
«Важность искусства для социальных изменений невозможно переоценить, - считает Бен Ибебе, - это наш самый мощный инструмент для выражения наших чувств и реакций на то, что происходит вокруг нас. Искусство помогает нам установить связь с обычными гражданами и рассказать историю обездоленных. Как художники, мы - зеркало нашего общества и мы документируем его реальность. Мир – это глобальная деревня. Будучи разными культурами, мы сближаемся благодаря технологиям и общим вызовам. То, что делает одна страна, может повлиять на все страны. Развитие современного африканского искусства – это захватывающее дело. В настоящее время мы находимся в центре внимания в современном искусстве. Другие страны смотрят на Африку в поисках новых форм и направлений. Будущее - светлое!» #GatingoArtNews#NIDO#AFROFUTURISM#ArtFutureGallery#МирАфрикиСегодняЗавтраВчера
Nigerians in Diaspora: A Vital Force for Nation-Building, Bilateral Relations With Russia
https://en.sputniknews.africa/20240911/nigerians-in-diaspora-a-vital-force-for-nation-building-bilateral-relations-with-russia-1068225328.html
Subscribe: https://t.me/nido_russia/1795
#nido#NidoRussia#bilateralrelations#brics
Многие работы Бена Ибебе документируют африканские города, рынки, процессы индустриализации, - все, что осложняет современную повседневную жизнь. Также произведения Мастера – это поразительные образы богатого культурного наследия Африки, повседневной борьбы и триумфов Нигерии. Картины наполнены глубоким содержанием, хотя построение рисунка в некоторых случаях может восприниматься как хаотичные сцены. Работы импрессионистские и геометрические, они сразу привлекают внимание зрителя, предлагая изображения, которые предпочитают сегодня коллекционеры. #AFROFUTURISM#GatingoNews#NIDO#ArtFutureGallery#МирАфрикиСегодняЗавтраВчера
«Мое художественное вдохновение приходит от жизни и всего происходящего в моем окружении. Влияние религии, политики и социально-экономических истин на мой народ – это то, что демонстрирует мое искусство. Нигерия наполнена всем, что влияет на мое творчество. Моя страна - это огромное многонациональное население с богатством культур и этнических традиций, и в этом есть большое сходство с Россией", - говорит художник.
«Страсть к цвету заставляет меня оживать, - рассказывает о себе Бен Ибебе. - Занимаясь творчеством на экваторе, где круглый год светит солнце, вы поражаетесь разноцветью природы и земли. Я люблю красные, зеленые, умбровые (земляные), синие и желтые цвета. Для художника есть преимущество для творчества среди ярких культур и этнических групп. В сочетании с красочными фестивалями вы не можете не быть очарованы этой красотой…»
#AFROFUTURISM#GatingoArtNews#NIDO#ArtFutureGallery#BenIbebe
Promise of more focus on Nigerian Issuestowards speedy resolution
In my meeting yesterday and today with the Honorable Director, Diaspora & International Affairs, from National Assembly of Nigeria, Hon. Shadé Adepeju-Joseph, she promised to bring governmental attention to most of the plight that Nigerians face here, including unpaid student stipends/salaries and documentation. She also promised to take back home, much of the beautiful experience she got in Russia towards the betterment of bilateral ties, increased cultural exchange and trade.
Sputnik Africa also interviewed us to get to the bottom of these issues and brainstorm potential solutions. Stay tuned!
Yours in Service,
Dr. Godwin Ibe
Chairman, NIDO Russia
https://t.me/nido_russia/1770
#senate#Nigeria#nationalassembly#nido
🎊🍷Anambra State Union Russia cordially invites all NIDO Russia members to their "End of year party" on Saturday, the 7th December 2024.
It promises to be lots of fun! Don't miss out! Share with all members!
Venue: Moscow, Kondratyuka Street, 1A
Time: 5pm
Contact me or any of the numbers on the flier for more info.
https://t.me/nido_russia/1906
#nido#asur#entertainment#party
Бен Ибебе. Первый день в России.
Санкт-Петербург. Пушкин в работах Олега Яхнина - первое открытие для нигерийского художника. Как выяснилось, о Пушкине в Нигерии мало что известно... Есть над чем работать!
Прекрасную экскурсию в музей-усадьбу Державина на выставку Олега Яхнина организовала Екатерина Дружинина, в экспозиции представлены чудесные работы @Лизы Анисимовой и других замечательных российских художников.
Творческая встреча трех художников прошла в теплой дружеской атмосфере в сопровождении трапезы в стиле русских сказок.
Побеседовали и об африканском современном искусстве. Наметили планы совместных проектов.
Визит Лауреата 32-го международного фестиваля искусств Мастер Класс, известного нигерийского художника в Россию организован в рамках проекта #АртДипломатия#NIDO & #GATINGO
#GatingoArtNews#ArtFutureGallery#МирАфрикиСегодняЗавтраВчера#РоссияАфрикаЗнакомствоКультур
NIDO Russia Cultural Group performing at the the book launch “The HIDDEN GEMS of AFRICA: seeing the unseen”
The event was organized with the support of Elena Azores, NIDO Russia, ВАШИ НОВОСТИ Agency, GATINGO International Association, Union of African Diasporas in Russia.
https://t.me/nido_russia/1749
#events#culture#gatingo#nido#elenaazores